Senior Planner WFM Ede

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Ede
  • Opleidingsniveau HBO
  • Type vacature Overig

Over de functie

De afdeling WFM is verantwoordelijk voor het gehele WFM proces binnen Webhelp. De afdeling verzorgt de forecast en de overall planning van services, volgt en optimaliseert het verkeer per service en/of locatie voor geheel Webhelp op realtime basis en zorgt voor een optimale afstemming tussen verkeer, inzet van personeel, werkplekken en infrastructuur op korte en lange termijn. Wij bieden je een boeiende werkomgeving waarbij je in een zeer dynamische organisatie komt te werken. Je krijgt de mogelijkheid je verder te ontwikkelen en je toegevoegde waarde te laten zien. Webhelp onderscheidt zich door een excellente dienstverlening naar haar opdrachtgevers. Kwaliteit staat hierbij voorop!

Functie eisen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Meerdere jaren werkervaring als capaciteitsplanner in een complexe omgeving met ruime kennis van het WFM-proces;
  • Een ondernemende, daadkrachtige en analytische houding en je beschikt over uitstekende adviesvaardigheden en discipline;
  • Je adviserende talenten om proactief de clientdirector/ -manager omtrent capaciteitsvraagstukken op middellange- en lange termijn van de juiste informatie te voorzien;
  • De nieuwsgierigheid om betrokken te worden bij het implementeren van nieuwe projecten. Je bent dan verantwoordelijk voor de uitrol van het gehele WFM-proces;
  • Je flexibiliteit om mee te denken in WFM-procesoptimalisaties en –innovaties en om incidenteel te reizen naar andere locaties;
  • Kennis van Verint en of Total View en in ieder geval zeer goede Excel-vaardigheden (VBA kennis is een pré);
  • Je teamspelers capaciteiten.

Wat wij bieden

  • Een organisatie in beweging en gericht op groei.
  • Zeer gemotiveerde collega's.
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.
  • Geen dag die hetzelfde is.

Hoe te solliciteren:

Ben jij de Planner WFM die met passie en aandacht een hele mooie rol in het WFM team van Ede wil vervullen?

Herken jij je in bovenstaand profiel? Solliciteer dan via onderstaande button met je c.v. en motivatie. Je kunt je sollicitatiebrief met C.V. sturen aan François Rorijs, HR Consultant.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Peter Koopmans, Coördinator WFM, op telefoonnummer 06 51520057 of via e-mail op pkoopmans@nl.webhelp.com.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via