Klantadviseur SNS bank Groningen

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Groningen
  • Opleidingsniveau MBOHBO

Over de functie

Als Webhelp klantadviseur, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van SNS Bank. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord. Je helpt de klanten met de juiste acties en adviezen. De onderwerpen kunnen variëren van problemen met internetbankieren tot vragen over hypotheken en verzekeringen. Tijdens de gesprekken informeer jij de klanten over de producten van SNS Bank, het is belangrijk om verkoopkansen te signaleren. Naast het correct en volledig beantwoorden van de klantvragen en het actief meedenken met de klanten heb je als doel diensten en producten aan te bieden die de klantbeleving/ klanttevredenheid zal vergroten.

Je krijgt een training om de WFT-certificaten (Basis en Schade Particulieren) te behalen, die verplicht zijn voor advieswerk in de financiële sector. De (betaalde) training duurt vier weken fulltime. Belangrijk is dat je tijdens de training volledig aanwezig bent en de WFT-certificaten behaalt. De training voor WFT Basis en Schade vindt plaats in week 33 & 34 en in week 35 starten we met de reguliere training van vier weken.

Functie eisen

  • Je bent nauwkeurig, gestructureerd, maar ook flexibel en bent daarnaast positief ingesteld
  • Je beschikt over een MBO-4 / HBO werk- en denkniveau
  • Affiniteit of ervaring met financiële producten is een duidelijke pre
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en bent in staat om in meerdere systemen tegelijk te werken
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, daarnaast weet je je te redden met Engelstalige gesprekken
  • Goede communicatieve vaardigheden en sociaal empatisch vermogen
  • Je bent dienstverlenend, resultaatgericht en commercieel
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent integer en assertief
  • Je hebt overtuigingskracht. Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!

Wat wij bieden

  • Wij bieden jou een prettige, informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor.
  • Erkende opleidingen zoals WFT basis en WFT schade
  • Flexibele werktijden en een marktconform salaris.
  • De werktijden liggen op maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur;
  • Je bent beschikbaar 1 keer per 2 weken op zaterdag en 2 keer per week tot 21:00 uur;
  • De training duurt 4 weken fulltime (minimaal 32 uur) en wordt afgesloten met een toets, daarna volgt 4 weken kweekvijver, waarin je van 09:00 tot 17:30 uur werkt.
  • Webhelp is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Patrick Buitendam, recruiter, via telefoonnummer 06-13790869.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

 

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via