Medewerker Klantenservice Lidl

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats ROTTERDAM

Over de functie

"Ik heb een vloerkleed besteld en deze zou gisteren binnen komen, echter heb ik niets ontvangen", "Ik heb een speelkeukentje voor mijn dochter besteld. Nu zie ik dat er een deurtje mist, hoe kunnen we dit oplossen?" Ik zie in de folder een aanbieding staan om een matras thuis te laten bezorgen, hier wil ik graag gebruik van maken."

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die (online) winkelen bij Lidl. Klanten kunnen jou via alle digitale kanalen en via de telefoon bereiken. Het is jouw taak om dit soepel te laten verlopen. Je maakt hierbij gebruik van het systeem en middelen van Lidl zodat je de juiste antwoorden voor de klant kunt vinden. Daarnaast zie je een uitdaging in het overtreffen van de verwachting van de klant en denk je actief mee over mogelijke verbeteringen.

 

Functie eisen

  • Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Jij hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Jouw Nederlands is zowel mondeling als schriftelijk goed;
  • Jij kunt goed overweg met computers en maakt de systemen snel eigen;
  • Jij voelt je thuis is een dynamische omgeving en kan hierin snel schakelen;
  • Jij bent minimaal een half jaar beschikbaar
  • Jij bent minimaal twee avonden in de week en één zaterdag per drie weken beschikbaar.

Wat wij bieden

  • Een gezellig team en informele werkomgeving waar je voor langere tijd kunt blijven
  • Een betaalde training van een week
  • Flexibele werktijden, fulltime of parttime
  • Een marktconform salaris van €9,50
  • Doorgroeimogelijkheden door middel van het Webhelp Groei! programma

    Iets meer over ons
    Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in Customer Experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te blijven binden met innovatieve Customer Experiences.

    Spreekt dit je aan?
    Stuur ons je CV en motivatie en wie weet zitten we binnenkort om de tafel voor een kop koffie en goed gesprek.

    Nieuwsgierig geworden, maar eerst wat meer weten?

    Neem dan contact op met Sharon Dobbe op 06-108 380 30.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via