Maatschappelijk betrokken klantadviseur voor inbound klantenservice

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Den Haag
  • Opleidingsniveau HBOWO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

De maatschappij roept om transparantie. Betrouwbare registers zijn steeds belangrijker. Wie is wie,
wie kan wat en wie mag wat? Koppeling en ontsluiting van gegevens en de daaruit voortvloeiende
interpretatie spelen in de toekomst een steeds grotere rol.
Het CIBG is op dit moment in transitie en heeft de ambitie om binnen de rijksoverheid dé organisatie
te worden op het gebied van registers voor (gewaarmerkte) identiteiten. We willen waarde creëren
voor onze opdrachtgevers en de maatschappij. Dit doen we door deskundig te zijn en betrouwbare
informatie klant- en opdrachtgevergericht te koppelen en ter beschikking te stellen. Door
ontwikkelingen te signaleren en de klantwensen te kennen zijn wij in staat om efficiënte oplossingen
te bieden.
Jij bent als klantadviseur het eerste contact. Je benadert klanten op een mensgerichte en
empathische wijze. Je draagt verantwoordelijkheid om klantvragen over diverse (financiële) zorg
regelingen en informatietaken toe te lichten. Dit doe je zorgvuldig, discreet en transparant. Ook ben je
verantwoordelijk voor het registreren van de klantcontacten en -gegevens. Vanzelfsprekend
verwachten wij dat je verbeterpunten ten aanzien van de dienstverlening signaleert en weet te
parkeren bij de juiste personen in je team.

Functie eisen

  • Jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring en/of bekendheid in de zorg en bent bekend met jaarverantwoording.
  • Je hebt ervaring in de klantcontactbranche.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je wilt graag 40 uur werken!
  • Je staat stevig in je schoenen en kan goed multitasken.
  • Je wilt werken op maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Wat wij bieden

  • Wij bieden jou een zeer prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor
  • Je wordt goed ingewerkt en je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid
  • Je ontvangt een marktconform salaris
  • Je kunt jouw werktijden flexibel inplannen
  • Het CIBG is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via