Klantadviseur NS

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 16 - 40 uur
  • Standplaats Groningen
  • Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als klantadviseur bij Webhelp sta je reizigers van NS te woord met als doel NS-klanten te helpen, adviseren en service te verlenen. Je inventariseert de wens en behoefte van de klant en weet dit te vertalen naar het juiste antwoord, de juiste producten of juiste diensten van NS. Je komt terecht in een hecht team op een afdeling die zeven dagen per week geopend is. Je beantwoordt uiteenlopende vragen van reizigers; het ene moment sta je een reiziger met een vraag of klacht te woord, het andere moment help je een reiziger die vergeten is uit te checken met zijn ov-chipkaart. Daarnaast informeer je onder andere over diverse abonnementsvormen, dagkaarten en e-tickets.

De klantenservice is geopend van maandag t/m zondag, van 07.00 tot 23.00 uur. Je gaat aan de slag bij Webhelp; een gezellig bedrijf dat gespecialiseerd is in klantenservice en dus ook de klantenservice van de NS regelt.

Functie eisen

  • Je beheerst Nederlands én Engels goed.
  • Je bent nauwkeurig, gestructureerd, maar ook flexibel en bent daarnaast positief ingesteld; Je bent minimaal één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per 4 weken beschikbaar. aanwezigheid tijdens de trainingsdagen die 11juni start en 11 werkdagen duurt.
  • Je bent 1 zaterdag per 4 weken beschikbaar en flexibel op zon- & feestdagen; Je hebt zin om te werken en deelt deze enthousiasme met de klant Je bent betrokken, sociaal en kunt je goed inleven in anderen.
  • Je bent flexibel inzetbaar gedurende de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 7.00 uur en 23.00 uur;
  • je kan deelnemen aan de 11 daagse traingingen

Wat wij bieden

  • Een inspirerende werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Een goede combi met studie en/of gezinsleven
  • Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 tot 23.00;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Flexibele keuze aan contracturen je kan werken vanaf 16- 20 uur tot aan 36- 40 uur per week.
  • Reiskostenvergoeding
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via