Ervaren inbound klantadviseur met affiniteit voor de Overheid

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Den Haag
  • Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Jij gaat voor Webhelp aan de slag bij het CIBG in het KCC en bent als klantadviseur het eerste contact voor burgers, zorgverleners en organisaties. Je benadert klanten op een mensgerichte en empathische wijze. Het is jouw verantwoordelijkheid om klantvragen over diverse (her)registratieprocedures en informatietaken toe te lichten. Dit doe je zorgvuldig, discreet en transparant Je bent verantwoordelijk voor het kwalitatief zorgvuldig registreren van de klantcontacten en - gegevens. Vanzelfsprekend verwachten wij dat je verbeterpunten ten aanzien van de dienstverlening signaleert en meldt.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal aantoonbaar HBO werk- en/of denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met systemen, je beschikt over goede computervaardigheden en kan multitasken;
  • Je kunt makkelijk werken met diverse CRM applicaties;
  • Je kunt prioriteiten in je werk aanbrengen;
  • Je bent een zelfstandig goed functionerende teamspeler en auto-didact;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend ABN en bent welbespraakt;
  • Je hebt een flexibele beschikbaarheid van minimaal 20 tot maximaal 32 uur per week;
  • Jij kunt werken tijdens de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Den Haag;
  • Jij hebt tot en met 1 oktober geen verlof nodig;
  • Jij kunt de training van 30 juli t/m 2 augustus van 09:00-16:00 uur volledig bijwonen;
  • Jij kunt werken op vrijdag.

Wat wij bieden

  • Wij bieden jou een prettige werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor (team met pientere, pro-actieve mensen met een goede werkethiek;
  • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining en je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid;
  • Je ontvangt een startsalaris van € 9,50 euro per uur;
  • Je kunt jouw werkdagen flexibel inplannen;
  • Het CIBG is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer (je werkt naast Den Haag Centraal);
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Informatie over Webhelp:

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Sharon Dobbe, via telefoonnummer 06-10838030

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via