Ervaren inbound klantadviseur met affiniteit voor de Overheid

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 24 - 32 uur
  • Standplaats Den Haag
  • Opleidingsniveau WOMBO/HBO/WO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Jij gaat voor Webhelp aan de slag bij het CIBG in het KCC en bent als klantadviseur het eerste contact voor burgers, zorgverleners en organisaties. Je benadert klanten op een mensgerichte en empathische wijze. Het is jouw verantwoordelijkheid om klantvragen over diverse  (her)registratieprocedures en informatietaken toe te lichten. Dit doe je zorgvuldig, discreet en transparant Je bent verantwoordelijk voor het kwalitatief zorgvuldig registreren van de klantcontacten en - gegevens. Vanzelfsprekend verwachten wij dat je verbeterpunten ten aanzien van de dienstverlening signaleert en meldt.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal aantoonbaar HBO werk- en/of denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met systemen, je beschikt over goede computervaardigheden en kan multitasken;
  • Je kunt makkelijk werken met diverse CRM applicaties;
  • Je kunt prioriteiten in je werk aanbrengen;
  • Je bent een zelfstandig goed functionerende teamspeler en autodidact;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend ABN en bent welbespraakt;
  • Je hebt een flexibele beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 32 uur per week;
  • Jij kunt werken tijdens de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Den Haag;
  • Jij hebt tot en met 18 november geen verlof nodig;
  • Jij kunt de training van 30 september  t/m 04 oktober  09:00-15:00 uur volledig bijwonen;
  • Jij kunt werken op maandag

Wat wij bieden

  • Wij bieden jou een prettige werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor (team met pientere, pro-actieve mensen met een goede werkethiek
  • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining en je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid.
  • Je ontvangt een startsalaris van € 9,50 euro per uur
  • Je kunt jouw werkdagen flexibel inplannen
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via