Delivery Manager Suriname

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Opleidingsniveau HBOWO

Over de functie

Onze Webhelp vestiging in Suriname ontwikkelt zich snel in nieuwe activiteiten en diensten op het gebied van Nederlandstalige offshore binnen de BPO branche. Momenteel zijn wij met 450 medewerkers dé offshore locatie van Webhelp Nederland en groeien we stevig door. Om deze reden zijn wij, binnen ons Management Team,  per direct op zoek naar 2 Delivery Managers, die ons in Suriname komen versterken.

Over de functie;

Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten presteren van jouw klantteam(s) in Suriname.  Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Het operationeel aansturen van alle medewerkers en teammanagers binnen de organisatie en samen met hen de resultaten in termen van klanttevredenheid, first contact resolution, sales en kosten te verbeteren naar "best in class";
  • Het ontwikkelen van medewerkers, het optimaliseren van processen, het aansturen van kwaliteitsgerichte activiteiten, finance en communicatie. Jij vormt het hart van het klantteam in Suriname;
  • Naast deze verantwoordelijkheden vertegenwoordig je Webhelp bij onze klant. Samen met de Client Director in Nederland ben je verantwoordelijk voor het proactief optimaliseren van de relatie met de klant op operationeel en tactisch niveau. Je bent het gezicht van Webhelp binnen de klantrelatie. Hierbij ligt de uitdaging in het ontwikkelen en uitbreiden van de werkzaamheden en diensten van Webhelp in Suriname;
  • Je maakt onderdeel uit van het management team in Suriname. Wij vinden het ook belangrijk in Suriname een bijdrage te leveren aan de maatschappij en gaan er vanuit dat jij hieraan wil meehelpen.

Functie eisen

  • Je bent een ervaren operationeel manager, die zowel uitdaging haalt uit het continue verbeteren van operationele resultaten als de samenwerking met onze klant. Je bent een leider die plezier heeft in het ontwikkelen van medewerkers en beschikt over een gezonde dosis ondernemerschap. Met jouw inspirerende stijl van leidinggeven ontwikkel je het klantteam naar een hoger niveau, ben je verbindend en vier je gezamenlijk successen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, communicatief vaardig, overtuigend, resultaatgericht en stressbestendig.

 

  • Je hebt een HBO/WO opleidingsniveau;
  • Je bent bereid voor minimaal 1 á 1.5 jaar in Suriname te gaan wonen;
  • Je hebt al de nodige senioriteit als operationeel manager door aantoonbare ervaring in contact centers en bent hierdoor in staat om zowel op inhoud als gedrag medewerkers aan te sturen en te ontwikkelen;
  • Je bent in staat om op tactisch en operationeel niveau klantverwachtingen te overtreffen en innovatie in Suriname in te brengen en toe te passen;
  • Je beschikt over analytische capaciteiten en kan makkelijk omgaan met rapportages.

Wat wij bieden

 

  • Een leuk team dat het verschil maakt in Suriname;
  • De gelegenheid om een indrukwekkend land te leren kennen waar vandaan makkelijk gereisd kan worden in Zuid Amerika;
  • Het opdoen van Internationale ervaring in een prachtig land binnen een bedrijf dat wereldwijd opereert. Je bent een onmisbare schakel in het verder uitbreiden van het bedrijf;
  • Een dynamische en snel veranderende organisatie waarin je de mogelijkheid krijgt te ontwikkelen en je toegevoegde waarde te laten zien;
  • Een goed en volledig salarisvoorstel voor jou;
  • En natuurlijk maken wij je wegwijs in Suriname.

Interesse, neem contact op met:

Frank Meijer, directeur Webhelp Suriname +597 8696934 / fmeijer@sr.webhelp.com

Ronald van Schijndel, CEO Webhelp Nederland +31651198186 / rvschijndel@nl.webhelp.com


 

 

 

 

 

 

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via