Jingle bells voor Makro kerstpakketten

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau MBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Ben jij:

Oprecht geïnteresseerd in het helpen van klanten? Klantgericht en klantvriendelijk en weet jij dit op een juiste en correcte manier te communiceren?

Ja? Gaaf!

Bekijk hieronder of deze functie van adviseur klantenservice Makro bij je past.

Je gaat aan de slag als klantadviseur op het project van Makro Kerstpakketten;

  • Je bent als klantadviseur het eerste aanspreekpunt voor klanten die een kerstpakket besteld hebben bij de Makro of algemene hebben over Makro of de filialen;
  • Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mailberichten van de klanten, die specifiek gaan over de kerstpakketten;
  • Je behandelt inkomende telefoongesprekken, e-mailberichten van de klanten, met de mogelijkheid om door te groeien naar het klantcontact via Social Media en in de chat;
  • Je maakt daarbij gebruik van de systemen en middelen van de Makro om de juiste antwoorden te vinden voor de klant;
  • Je behandelt alle vragen en klachten naar tevredenheid af;
  • Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen;

Functie eisen

Jij bent verantwoordelijk, flexibel en kunt snel schakelen.Maar beschik je ook over de volgende punten?
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Biedt net dat extra stukje service, waardoor je klanten bindt;
  • Nederlands is zowel mondeling als schriftelijk on point;
  • Kan goed overweg met een computer en jij maakt de systemen snel eigen;
  • Je voelt je thuis is een dynamische omgeving en kan hierin ook snel schakelen;
  • Het is belangrijk om minimaal twee avonden per week (tot 21.00) en eens in de 2 weken op zaterdag ( 8 uur beschikbaar stellen ) beschikbaarheid op te kunnen geven;
  • Jij kunt je uren maken tussen de volgende openingstijden:

    Maandag t/m vrijdag van 09:00 - 21:00 uur
    Zaterdag van 9:00 - 17:00 uur
    Zondag van 11:00 - 16:00 uur

Wat wij bieden

  • Een betaalde fulltime training (1 week 40 uur) (week 48, 49 of 50);
  • Flexibele werktijden;
  • Een marktconform salaris;
  • Een hele gave baan tot half januari, bevalt het van 2 kanten? Dan gaan we natuurlijk niet uit elkaar;
  • Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.
  • Het ontwikkelprogramma GROEI! dat jou de kans biedt om persoonlijke talenten te ontplooien. Dit gebeurt middels (expert-rollen) die binnen een klantteam vervuld kunnen worden, hiermee genereer je extra inkomen.

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

Heb je interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Sharon Dobbe op 06-10838030 of sharon.dobbe@webhelp.com.

Let op: een competentie-, typevaardigheid- en taaltoets maakt deel uit van de procedure.   

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via