Klantenservice Medewerker Advies & Overstapdesk in Zoetermeer

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Zoetermeer
  • Opleidingsniveau HAVOVWOMBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Bestaande klanten van KPN hebben via een concurrerende partij een overstap aangevraagd. Zij worden geïnformeerd dat wij hen binnen 14 kalenderdagen zullen bellen, om de overstap te controleren. Want wat is nou de reden van de overstap? Is de klant ontevreden? Is er een technisch probleem? Is het een financieel probleem? Of weet de klant simpelweg geen andere oplossing? Jij en jouw expertise gaan de klant hiermee helpen. Jij hebt namelijk een breed assortiment aan oplossingen om de klant de beste service te verlenen. De meeste klanten hangen na een persoonlijk gesprek met jou tevreden op, maar dat niet alleen…….

Ze besluiten door jouw service klant te blijven en de overstap te annuleren.

Functie eisen

Jij bent enthousiast!
Je kunt goed overweg met computers
Jouw Nederlands is goed in taal en geschrift
Jij kunt de betaalde fulltime training van 10 werkdagen volgen
Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar tussen maandag & zaterdag

Wat wij bieden

Wat kunnen wij voor jou betekenen?

  • Het zelf indelen van je rooster tussen 09:30 - 21:00 met als randvoorwaarde dat je 2 avonden naar keuze tot 21:00 beschikbaar bent.
  • Weekenden lekker voor jezelf, tenzij je op zaterdag juist wilt werken
  • Een startsalaris van € 9,54 (vanaf 21 jaar en ouder)
  • Extra bonusregeling waarbij je binnen een jaar € 10,66 per uur kunt verdienen
  • Bol.com bonnen tot wel € 250 per maand
  • Snelle doorgroeimogelijkheden
  • Afwisseling in werkzaamheden zoals chat en backoffice taken

Wat hebben wij jou nog meer te bieden volgens onze collega's:

  • "Ik wist niet dat hard werken en lol maken hand in hand konden gaan"
  • "Geen script geeft me de vrijheid een echt gesprek met de klant te voeren"
  • "Ik sta er nooit alleen voor!"
  • "Onze belangrijkste target is het voeren van een goed gesprek"

Nog niet overtuigd? 
Klik dan op onderstaande link om te zien wat onze huidige collega's vinden van het werken bij Webhelp voor KPN!

https://www.youtube.com/watch?v=N0g6kEsVNoo

Ben je inmiddels enthousiast en wil je meer weten?

Neem dan contact op met Angela Plug via telefoonnummer  06-51707604
, of solliciteer via onderstaande button!

 

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via