Medewerker Klantcontact Schoonenberg in Ede

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 16 - 40 uur
  • Standplaats Ede
  • Opleidingsniveau VMBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Voor dé hoorspecialist van Nederland zoeken we klantadviseurs. Ben jij sociaal en kun je je goed inleven in de wensen van een klant? Lees dan verder!

Jouw functie:

  • Je streeft in elk contact met onze klant naar uitstekende service en klanttevredenheid;
  • Je communiceert telefonisch, schriftelijk via brief, e mail en social media, op een heldere, respectvolle wijze op een manier die past bij de klant en bij het door hem/haar gekozen kanaal;
  • Je luistert met oprechte interesse en inlevingsvermogen en beantwoordt vragen adequaat;
  • Je gaat bij een klantprobleem op zoekt zelfstandig naar de juiste oplossing voor de klant en voor onze organisatie en weet vragen of klachten op de juiste plek te beleggen;
  • Werkt efficiënt en legt op accurate wijze de gegevens vast die nodig zijn voor een transparante registratie van alle klantcontacten;
  • Wij bieden een uurloon van € 9,54.

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring met alle klantcontactkanalen (telefoon, webcare, klantfora, brieven, e mail, etc) ; bij voorkeur met een vergelijkbare doelgroep;
  • Goede luistervaardigheid, empatische houding en inlevingsvermogen;
  • Gespreksvaardigheden ten behoeve van klachtbehandeling;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden; zowel mondeling als schriftelijk passend bij de eisen van het betreffende kanaal;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en duidelijke uitspraak.

Interesse?

Ben jij de persoon die ons team komt versterken en jezelf verrijkt met al het moois wat er binnen Webhelp te halen valt? Solliciteer dan direct via onderstaande button!

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via