Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Klantenservice medewerker ING

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Groningen
  • Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
  • Type vacature KlantcontactWFT Basis

Over de functie

Jij bent een energiek en positief ingesteld persoon en gaat graag in gesprek met mensen. En die kwaliteiten wil je graag inzetten om anderen te helpen! Jij gaat telefonisch in gesprek met particuliere klanten van ING.

"Mijn bankpas is geblokkeerd, kan ik een nieuwe pas ontvangen?"
"Ik zie een onbekende afschrijving, kunt u dit controleren?"
"Kan ik een spaarrekening openen?"

Dit zijn vragen die je kunt verwachten als klantenservicemedewerker.

Door goed te luisteren ben jij in staat te achterhalen wat de klant wil en je geeft daarbij het beste advies.
Uiteraard laat je de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangen.

Naast het beantwoorden en oplossen van vragen wordt er ook van je verwacht dat je gaat up- en cross-sellen. Commerciële vaardigheden zijn hierbij zeer belangrijk.


Functie eisen

  • Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Affiniteit met financiële dienstverlening;
  • Je bent minimaal een half jaar beschikbaar;
  • Je bent flexibel inzetbaar. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag 8.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur;
  • Je bent een avond per week en één zaterdag per maand beschikbaar.

Wat wij bieden

  • €10,07 bruto per uur.
  • Erkende opleiding, namelijk WFT basis;
  • Een baan die goed staat op je cv en waar je veel van gaat leren.
  • Betreft een functie voor langere termijn;
  • Een betaalde fulltime training van 14 werkdagen, op werkdagen van 9.00 tot 16.00 uur;
  • Je kunt jouw werktijden flexibel inplannen, minimaal 20 uren en maximaal 36 uren;
  • Webhelp is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Heb je interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Yvonne Hut, Recruiter op 06 - 20135267.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via