Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Duurzaamheidsadviseur bij de klantenservice van Eneco

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 16 - 36 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau MBOMBO/HBO/WO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

"Ik heb een aanbod gezien bij de concurrent dat beter bij mij past, wil je met mij meedenken?"
"Ik wil mijn huis verduurzamen, hoe kan Eneco mij hierbij helpen?"

Dit is een greep uit de vragen die jij gaat krijgen op een werkdag als duurzaamheidsadviseur bij Eneco. Eneco is uitgegroeid tot leider in de energietransitie en brengt de energietransitie in de praktijk, met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. 

Bij jou staat de klant altijd centraal; je helpt de klant op basis van jouw expertise en je stelt vervolgvragen om de klant écht te helpen. Daarom is het naast de service die je verleend heel belangrijk om te kijken hoe de klant optimaal profiteert van alle diensten die Eneco aanbiedt. Jij helpt jouw klanten zowel via de telefoon of e-mail aan het antwoord op hun vraag, je geeft goed advies en weet dit met een flinke dosis overtuigingskracht te brengen. 

Functie eisen

Wil jij onderdeel uitmaken van een team met energie en persoonlijkheid, en herken jij jezelf in de onderstaande punten, reageer dan nu gelijk!

  • Je krijgt energie van het beantwoorden van klantvragen;
  • Jij vindt het niet erg om 1 keer per week om 08:00 uur te starten en 1 keer per week om 21:00 af te sluiten;
  • Je wil deze klantvragen goed oplossen door waarde toe te voegen aan het gesprek en het bieden van een passende klantoplossing;
  • Je wordt enthousiast van nieuwe producten en diensten in de energiemarkt en weet dit enthousiasme over te brengen aan de klanten;
  • Jij lost complexe vragen en minder complexe klachten van klanten makkelijk op;
  • Je vindt het ook best prima om af en toe een eenvoudige vraag over bijvoorbeeld meterstanden en nota's te beantwoorden.

Daarnaast is het antwoord op de onderstaande vragen JA!

  • We investeren 10 werkdagen in je opleiding; lukt jou dat?
  • Onze klanten spreken en schrijven goed Nederlands; jij ook?
  • Wij vinden het belangrijk dat we op elkaar kunnen bouwen; kunnen we minimaal 16 uur in de week op je aanwezigheid rekenen?
  • Het tijdperk van pen en papier is over; kan jij gelijktijdig een gesprek voeren met de klant en werken op een computer?

Wat wij bieden

  • Je werkt op één van de mooiste locaties in het centrum van Rotterdam.
  • Dit betekent dat wij erg makkelijk bereikbaar zijn met het openbaar vervoer en je nog snel even de stad in kunt voor een snelle boodschap!
  • Je kan flexibel werken tussen de openingstijden van 08u00 tot 21u00 en dit doen we alleen door de weeks waardoor je het weekend vrij hebt!
  • Het startsalaris is €9,68 - (excl. vakantiegeld) maar daar stopt het niet! Je kan flink doorgroeien op basis van je ervaring en kennis.
  • We gaan samen aan de slag met jouw groei met behulp van klassikale en online trainingen. Daarnaast bieden we ook 1-op-1 coaching; je kan elke dag een stukje beter worden!
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
  • Wij proberen ons zoveel mogelijk te houden aan de richtlijnen van het RIVM met betrekking tot het Corona Virus. Om die reden zou je in deze functie thuis de training volgen en afhankelijk van de duur van de situatie ook thuis beginnen met werken. Wij vinden het wel belangrijk om ons weer op de vestiging te herenigen wanneer de gelegenheid zich voordoet.

 

Meer over Webhelp
Wij zijn Webhelp en wij zijn marktleider in klantcontact. Webhelp is een geweldige plek om te groeien. We groeien, evenals onze klanten, omdat we creatieve, behendige denkers zijn die ernaar streven om elke dag op het werk te genieten. We rusten niet voordat we een betere, slimmere, meer menselijke manier vinden. Onze klanten staan centraal in alles wat we doen en mensen zijn vooral belangrijk voor ons.

En nu?
Krijg jij energie van het lezen van deze vacature en wil je meer weten? Neem dan contact op met Angela op 06 51 70 76 04 of Sharon op 06 10 83 80 30.

Je mag natuurlijk ook gelijk een overtuigende motivatiebrief schrijven, dan nemen we zo snel mogelijk contact met joú op! 

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via