Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Commercieel Medewerker Klantbehoud Zakelijke Markt KPN

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Zoetermeer
  • Opleidingsniveau HAVOVWOMBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als Commercieel Medewerker Klantbehoud kom je te werken op de afdeling KPN Save Zakelijk. Je staat dagelijks in contact met de zakelijke kanten van KPN. Dit kan betekenen dat je de eigenaar van een eenmanszaak aan de lijn kunt krijgen of de directeur van een groot concern. Bij allemaal heb je 1 doel voor ogen; het behouden van de zakelijke klant! Hoe je dit doet? Door jouw drive om te scoren!

Voordat je aan de slag gaat krijg je een uitgebreide fulltime training. Dit om er voor te zorgen dat je goed op de hoogte bent van alle KPN diensten die er beschikbaar zijn. Je kunt dan denken aan internet (kabel en glas), televisie, mobiel en vaste telefonie. Door de training sta jij stevig in je schoenen en ben jij de gesprekspartner voor je klant op zakelijk niveau! Je bent op de hoogte van alle ins en outs die je kunt inzetten voor een passend aanbod.

Jouw uiteindelijke doel? De zakelijke klant voor KPN te behouden en deze te overtuigen met jou sterke argumenten dat het de beste keuze is om klant bij KPN te blijven. Hoe je dit doet? Door de juiste vragen te stellen; wat is de beweegreden achter de reden van de klant om op te zeggen?! Op basis van de verkregen informatie kan jij de klant een passend aanbod doen met jouw productkennis. Wat heb je hiervoor nodig? Een salesgerichte mindset, ervaring met weerstandsgesprekken en een zakelijke instelling.

Je zal je tijdens je gesprek met de klant ook actief richten op cross- en up-sell van KPN producten. Dat wil zeggen dat je proactief  extra producten van KPN aanbiedt en het bestaande pakket probeert te upgraden. Hier heb je lef en durf voor nodig!

Herken jij je in bovenstaande profiel? Lees dan nog even verder!

Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!

Functie eisen

  • Je hebt ervaring op het gebied van sales.
  • Je hebt de drive voor het behalen van targets en salesdoelen;
  • Je staat stevig in je schoenen tijdens het voeren van weerstandsgesprekken;
  • Je kunt goed zakelijk communiceren en bent in staat om mensen te overtuigen van de meerwaarde van de producten van KPN;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en bent in staat om in meerdere systemen tegelijk te werken en informatie op te zoeken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent minimaal beschikbaar voor 28 uur per week!

Wat wij bieden

  • Een professionele fulltime training (dagelijks van 09:00 - 17:00 uur) van 4 weken gevolgd door een praktijktraining van 3 weken - volledig betaald;
  • De mogelijkheid om te werken aan je zelfontwikkeling door ons programma Groei!
  • De flexibiliteit om je eigen rooster grotendeels naar eigen beschikbaarheid in te plannen;
  • Een marktconform salaris;
  • Het bijwonen van de jaarlijkse Kick Off Party van KPN, wat altijd één groot feest is;
  • Het jaarlijkse Webhelp feest, waar collega's extra in het zonnetje worden gezet.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via