Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Service Expert Bol.com

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Groningen
  • Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Kom dan werken bij Bol.com als Service Expert. Wij doen er alles aan om onze klanten de ultieme ervaring  te bieden als wij met ze communiceren op de manier die de klant blij maakt! Chat is onze specialiteit, de klant even opbellen om hem/haar te verrassen en e-mailen horen ook bij je gevarieerde takenpakket. Uiteraard gaan wij jou overal professioneel in supporten.

Wij zijn creatief, persoonlijk & professioneel en doen er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Dit doe je door het tonen van deskundigheid, maar ook door snel en hulpvaardig te reageren tijdens gesprekken. Uiteraard gaan wij jou trainen op het juist toepassen van de gespreksvaardigheden, product-, proces- en systeemkennis. 

De sfeer op de afdeling is informeel, er zijn veel toffe activiteiten en er zijn meerdere doorgroeimogelijkheden. Ons motto is dan ook "work hard, play hard".  We zijn op zoek naar nieuwe collega's die zich verantwoordelijk voelen voor onze klanten en hier alles voor over hebben!

Enthousiast geraakt? Lees dan snel verder.

Functie eisen

  • Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau en je hebt je studie afgerond en bent startklaar voor een nieuwe uitdaging. 
  • Je bent creatief en hebt humor: je weet iedereen elke keer weer te verrassen.
  • Taal is ons werk. De Nederlandse taal heeft voor jou weinig geheimen.
  • Je neemt je werk serieus en voelt je verantwoordelijk voor onze klanten!
  • Je beschikt over een groot inlevingsvermogen: je begrijpt de klant en bent pas blij als je een passende oplossing hebt gevonden
  • Je bent flexibel en beschikbaar tussen 26-40 uur, en ook inzetbaar in de avonden en weekenden
  • Je bent de komende periode fulltime beschikbaar voor een training van twee weken
  • Géén vakantie gepland tijdens de opleidingsperiode en de daarop volgende 3 maanden.
  • Pre: je hebt ervaring met klantcontact (van werken in een winkel tot aan een contactcenter)!

Wat wij bieden

  • Start van €10,00 per uur, ruim €1.700 per maand op basis van 40 uur, maar dat kan snel tot 5% meer worden als jij lekker draait!
  • Goed bereikbare locatie met OV en eigen vervoer in Groningen
  • Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km)
  • Veel ontwikkelmogelijkheden
  • Leuke momenten; samen successen vieren met je collega's, jaarlijks vele activiteiten, feesten en evenementen georganiseerd voor en door enthousiaste Chief Happiness Officers (CHO's)
  • Trots op elke verjaardag vertellen dat jij die gave berichten typt voor bol.com
  • Startup cultuur met fijne, gezellige collega's die je welkom gaan heten bij Netino/bol.com met VrijMiBo's
  • Flexibele werktijden tussen met ruime openingstijden ma t/m zo: 08:00 - 23:00
  • Je krijgt een fulltime betaalde product- en communicatie training van 2 weken.
  • Koffiepauzes worden bij volledig uitbetaald!
  • Gratis koffie, thee, soep en wekelijks vers en gratis fruit 

Zoek jij een leuke baan bij een top werkgever waar jij kan werken aan jouw loopbaan? Solliciteer dan gelijk via de onderstaande button.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via