Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Customer Interaction Center BMW & MINI Klantenservice

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Rijswijk
  • Opleidingsniveau HBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Jij komt te werken op een dynamische afdeling op het hoofdkantoor van BMW Group. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse klantvragen, de administratieve vastlegging hiervan en de acties die voortkomen uit dit contact. De vragen die wij ontvangen kunnen gaan over alles omtrent de onderdelen BMW, MINI, BMW Motorrad, BMWi en BMW ConnectedDrive. Wij zijn zowel telefonisch als via de e-mail en chat bereikbaar voor onze klanten. Met onze ruime openingstijden van 08:00 tot 22:00 uur doordeweeks en in het weekend van 10:00 tot 22:00 uur, sta jij graag klaar voor onze klanten!

Ben je een expert in je rol als Customer Service Medewerker en toe aan uitbreiding van je werkzaamheden?  Dan kan jij je verder specialiseren in de onderstaande onderdelen. 

  • Consultancy
  • Klachtafhandeling
  • Ondersteuning evenementen
  • Social Care
  • BMW ConnectedDrive

Functie eisen

  • Jij beschikt over hbo werk en/of denkniveau;
  • Jij hebt zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel staan en weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden;
  • Jij hebt affiniteit met de automotive. Enige technische kennis op het gebied van automotive is een pre.
  • Jij bent een multitasker en deinst niet terug voor het werken met verschillende systemen.
  • Empathie en punctualiteit zijn jouw tweede natuur;
  • Jouw Nederlands en Engels zijn on top in woord en geschrift;
  • Jij wilt minimaal 32 uur per week werken en maximaal 38 uur;
  • Jij bent 2 avonden per week beschikbaar tot 22:00 uur;
  • Jij vindt in het weekend werken door middel van rotatie geen probleem;

Wat wij bieden

  • Een dynamische werkomgeving bij een spraakmakende opdrachtgever;
  • Jij krijgt een salaris van €13,30 bruto per uur;
  • Jij krijgt een betaalde fulltime training van 1 week;
  • De werktijden worden in overleg bepaald. Flexibiliteit is hierbij een vereiste.
  • Je werkt op locatie bij BMW Group zelf in Rijswijk.
Webhelp!

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

Hoe te solliciteren?

Ben jij de Customer Service medewerker waar ik naar op zoek ben? Klik dan op onderstaande knop om direct te solliciteren. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Zahira Khidous, recruiter, via 06-12874456 of zahira.khidous@webhelp.com.  Let op: een competentie-, typevaardigheid- en taaltoets maakt deel uit van de procedure. Het kunnen voorleggen van een VOG is ook onderdeel van de procedure.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via