Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Medewerker klantenservice KPN

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Groningen
  • Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij KPN Service word je gebeld door klanten met zowel vragen over de factuur, de diensten en producten van KPN (internet, televisie en vaste en mobiele telefonie). Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden  ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. Daarnaast ga je in het gesprek samen met de klant bepalen of hij/zij nog steeds het optimale pakket van KPN heeft.

Persoonlijke service en inlevingsvermogen staan daarom hoog in het vaandel en zijn de voorwaarden voor tevreden klanten. Het is belangrijk dat je commercieel inzicht hebt en het leuk vindt om verkoop en service te combineren.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring in klantcontact is een pré;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
  • Je vind het leuk om de klanten niet alleen goed en vriendelijk te helpen, maar ook om het gesprek aan te gaan en het optimale pakket aan te bieden;
  • Je bent handig met computers;
  • sales is voor jou geen probleem;
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m zaterdag van 08:00-22:00 uur en zondag van 09:00 uur tot 22:00 uur;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week (maandag t/m zaterdag) beschikbaar;
  • Daarnaast ben je één keer per drie weken op zaterdag en één keer per zes weken op vrijdag beschikbaar.

Wat wij bieden

  • De mogelijkheid om flexibel te werken (tussen de 20 en 40 uur)
  • Fun! Een prettige en informele werksfeer met leuke collega's
  • Een full time (thuis)training van 10 werkdagen die volledig wordt betaald.
  • Doorgroeimogelijkheden met behulp van het Webhelp GROEI! model
  • Coaching en begeleiding om jou optimaal te laten presteren
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,70 per uur. Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan verdien je € 8,04 per uur
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV

Heb je interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Ellen Toutenhoofd, Recruiter op 06 - 23311231

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via