Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Klantenservice Schoonenberg Dordrecht

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Dordrecht
  • Opleidingsniveau MBO
  • Type vacature Administratief

Over de functie

De afdeling Klantencontact is verantwoordelijk voor het behandelen van alle inkomende vragen en klachten op een manier die bijdraagt aan de beoogde klanttevredenheid. De afdeling bestaat uit een extern team (bij het contactcenter van Webhelp in Ede) en een intern team dat de meer complexe klantvragen behandelt en de receptie van het hoofdkantoor verzorgt.

Functie eisen

  • Een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Relevante werkervaring met alle klantcontactkanalen (telefoon, webcare, klantfora, brieven, e mail, etc) ; bij voorkeur met een vergelijkbare doelgroep;
  • Goede luistervaardigheid, empatische houding en inlevingsvermogen;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden; zowel mondeling als schriftelijk; passend bij de eisen van het betreffende kanaal;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Algemene computervaardigheden;
  • Beschikbaar tussen de 32 - 40 uur per week op maandag en vrijdag van 08:00 tussen 17:30.

Wat wij bieden

  • Een dynamische werkomgeving bij een spraakmakende opdrachtgever;
  • Je krijgt een betaalde on the job training;
  • De mogelijkheid om fulltime aan de slag te gaan;
  • Je werkt op locatie bij Schoonenberg zelf in Dordrecht;
  • Een salaris van €9,70 per uur;
  • Vanaf 10km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledig vergoeding van het OV;
  • Doorgroeimogelijkheden naar verschillende functies. 

Webhelp!
Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

Hoe te solliciteren?

Heb je interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Geert de Haan, recruiter, via 06-51143382 of geert.haan@webhelp.com.  Let op: een competentie-, typevaardigheid- en taaltoets maakt deel uit van de procedure.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via