Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Klantenservice medewerker VodafoneZiggo in Ede of Nijmegen

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 16 - 40 uur
  • Standplaats Nijmegen en Ede
  • Opleidingsniveau MBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als Inbound Klantenservice Medewerker word je gebeld door klanten van VodafoneZiggo. De vragen die jij kan verwachten gaan over abonnementen, pakketten, aansluitingen, facturen en wijzigingen. De diversiteit van deze vragen biedt jou veel afwisseling. Bijvoorbeeld:

Thomas belt jou, zijn televisie stoort en zo kan hij het WK niet kijken. Daarna belt Kim jou, zij krijgt haar WiFi niet aan de praat. Door de betaalde fulltime training heb jij alle ins and outs geleerd. Jij weet precies hoe je Ali, Melissa en alle andere klanten zo goed mogelijk kunt helpen. Klantvriendelijkheid staat voor jou op nummer één.

Functie eisen

  • Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Je beschikt over empathisch vermogen;
  • Je bent tussen de 20 en 36 uur beschikbaar;
  • Je bent de eerste 2 weken fulltime beschikbaar en daarna 2 weken 32 uur voor de training;
  • Je hebt er geen problemen mee om thuis te werken;
  • Computers zijn voor jou geen vreemde machines; je kan software installeren en snel schakelen tussen schermen.
  • Je bezit over een desktop of laptop inclusief webcam en met Windows 7 of hoger, mobiele telefoon met oordopjes en een internetverbinding met minimaal 10 MB uploadsnelheid.

Wat wij bieden

  • De mogelijkheid om flexibel vanuit huis te werken (tussen de 20 en 36 uur);
  • Fun! Een prettige en informele werksfeer met leuke collega's;
  • Een fulltime training van 11 werkdagen en een inwerk periode van 2 weken op basis van 32 uur, dit wordt volledig betaald en deze training is gedeeltelijk vanuit huis en locatie;
  • Salaris verhoging wat binnen een halfjaar kan oplopen tot €10,10 wanneer jij meerdere skills leert;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Op fulltime basis heb je recht op 22 vakantiedagen;
  • Thuiswerkvergoeding van €25,-
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10KM.

Als Inbound Klantenservice Medewerker kom jij te werken bij Webhelp. Webhelp verzorgt de klantcontact afdelingen van verschillende grote merken. Zij staan voor gedrevenheid en kwaliteit. Dit is te zien aan hun klantwaardering. Dat is namelijk een 8,1! Om dit zo goed mogelijk te houden staan ze open voor ontwikkelingen, verbeteringen en eigen input.
Jij zal aan de slag gaan voor VodafoneZiggo in Njimegen. VodafoneZiggo is in Nederland een van de bekendste aanbieders voor internet, televisie en telefonie. Een goede customer experience is belangrijk en service staat hoog in het vaandel! fu
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via