Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Klantenservice medewerker VGZ

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Heerlen
  • Opleidingsniveau MBO
  • Type vacature Wft Zorg

Over de functie

In deze functie bij Webhelp ga jij aan de slag als klantenservicemedewerker bij zorgverzekeraar VGZ in Heerlen.
Jij wordt verantwoordelijk voor de professionele en klantgerichte afhandeling van klantcontacten. Je gaat aan de slag met vragen over betalingen, verzekeringspakketten, vergoedingen en met praktische vragen over de Mijn- omgeving van VGZ. Je zorgt ervoor dat al deze contacten met de klanten van VGZ direct, op een persoonlijke manier en correct afgehandeld worden zodat de klanten voorzien worden van juiste, volledige en verantwoorde informatie. Je denkt mee met de klant over onderwerpen zoals bijvoorbeeld gespreid betalen of wachttijdbemiddeling. 
Samen maken we ons werk steeds beter en zorgen wij voor een hoge klanttevredenheid!

Functie eisen

  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting;
  • Je bent na de training flexibel inzetbaar op verschillende dagen en tijden vanwege de inroostering. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 18.00 uur;
  • Volledig beschikbaar in de eerste 7 weken vanaf 31 augustus en in november & december;
  • Je bent flexibel inzetbaar, maar minimaal 20 uur per week;
  • Je bent betrokken, stressbestendig, intitiatiefrijk, hebt goede communicatieve- en sociale vaardigheden en affiniteit met de zorg.

Wat wij bieden

  • Een salaris van €11,- per uur. Structureel je KPI's op orde? Dan verdien je €11,22 per uur;
  • WFT zorg certificaat (we vragen je wel om 40 uur eigen tijd te investeren);
  • Een betaalde training die je gedeeltelijk thuis kunt volgen;
  • Een mogelijkheid om flexibel te werken;
  • Doorgroeimogelijkheden met behulp van het Webhelp GROEI! model;
  • Coaching en begeleiding om jou optimaal te laten presteren;
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Meer informatie:

Wij zijn Webhelp en wij zijn in Nederland marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werken we voor bekende bedrijven die ons vertrouwen geven in het contact hebben met hun klanten. In 2014 zijn we onderdeel geworden van een van de grootste Europese spelers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien heel hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste te worden in customer experience wereldwijd. 

Krijg jij energie van het lezen van deze vacature of heb je eerst vragen? Neem dan contact op met Geert de Haan op 06-51143382

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via