Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Klantadviseur Financial Services BMW

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Rijswijk
  • Opleidingsniveau HBO
  • Type vacature KlantcontactWFT Basis

Over de functie

BMW Group Financial Services
BMW Group Financial Services is evenals BMW Group Nederland een dochteronderneming van BMW AG. Als de 'lease- en financieringsmaatschappij van het huis' werkt BMW Group Financial Services hecht samen met de Nederlandse BMW en MINI dealerorganisaties. De maatschappij is een gespecialiseerd financieel dienstverlener met een breed productaanbod voor zowel BMW en MINI dealers als liefhebbers van deze merken. Er is keuze uit alle denkbare vormen van leasing, financiering en verzekeringen.

Afdeling Customer Interaction Center
Als klantadviseur kom je te werken bij het Customer Interaction Center. Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele traject met klant en dealer doorloopt van offerte tot aflevering voertuig. Hierbij staat klanttevredenheid en relatiebeheer van zowel klanten als dealers centraal.

Als gesprekspartner onderhoud je de contacten met dealers, klanten en prospects vanuit een modern kantoor. Je draagt zorg voor het informeren over en verwerking van lease-, financierings- en verzekeringsvormen en beheert de portefeuille, ondersteund door een backoffice die de administratieve afwikkeling in goede banen leidt. Je werkt graag in teamverband en je beschikt over een servicegerichte en commerciële instelling.

Je bent verantwoordelijk voor:
• Het verstrekken van informatie over lease- en financieringsoplossingen;
• Het zelfstandig opstellen van leaseoffertes;
• Het controleren en compleet maken van offertes met de benodigde documenten;
• Het starten en beëindigen van leasecontracten;
• Optimaliseren van bestaande procedures en werkinstructies;
• Onderhoud van klantdata in het contract management systeem;
• Contact onderhouden met klanten en dealers per telefoon en e-mail.

Functie eisen

  • Jij hebt aantoonbaar HBO denk- en werkniveau;
  • Jij hebt zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel staan en weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden;
  • Empathie en punctualiteit zijn jouw tweede natuur;
  • Jij bent in bezit Wft basis en bij voorkeur ook Wft consumptief krediet of je bent bereid om deze te halen;
  • Jouw Nederlands en Engels zijn on top in woord en geschrift;
  • Jij wilt minimaal 32 uur per week werken en maximaal 40 uur;
  • Jij bent 2 avonden per week beschikbaar tot 19:00 uur;
  • Je hebt geen opzegtermijn en kan per direct starten.
  • Je bent communicatief vaardig en kan op zakelijk niveau communiceren.
  • Je vindt het prettig om zelfstandig aan de slag te gaan en in oplossingen te denken.
  • Affiniteit met de autobranche is een grote pré.

Wat wij bieden

  • Een dynamische werkomgeving bij een bekende opdrachtgever;
  • Jij krijgt een salaris van €14,10 bruto per uur;
  • Jij krijgt een on the job, betaalde, fulltime training van 2 tot 3 weken. 
  • Het rooster wordt in overleg vastgesteld. Er wordt flexibiliteit van je verwacht;
  • Je komt te werken op een mooie locatie; bij BMW in Rijswijk. 
  • Je krijgt de mogelijkheid om je WFT basis en WFT consumptief krediet te behalen. 
  • Ongelimiteerd toegang tot Talent; ruime keuze uit e-learnings. 

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

Hoe te solliciteren?

Heb je interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Zahira Khidous, recruiter, via 06-12874456 of zahira.khidous@webhelp.com.  Let op: een competentie-, typevaardigheid- en taaltoets maakt deel uit van de procedure. Het kunnen voorleggen van een VOG is ook onderdeel van de procedure.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via