Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Klantenservice Medewerker Vodafone Ziggo

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Nijmegen en Ede

Over de functie

Als Inbound Klantenservice Medewerker wordt je gebeld door klanten van VodafoneZiggo. De vragen die jij kan verwachten gaan over abonnementen, pakketten, aansluitingen, facturen en wijzigingen. De diversiteit van deze vragen biedt jou veel afwisseling. Bijvoorbeeld:

Thomas belt jou, zijn televisie stoort en zo kan hij het WK niet kijken. Daarna belt Kim jou, zij krijgt haar WiFi niet aan de praat. Door de betaalde fulltime training heb jij alle ins and outs geleerd. Jij weet precies hoe je Ali, Melissa en alle andere klanten zo goed mogelijk kunt helpen. Klantvriendelijkheid staat voor jou op nummer één.

Functie eisen

  • Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Je beschikt over Empathisch vermogen;
  • Je bent 3 avonden in de week beschikbaar en 1 weekend per maand;
  • Je bent de eerste 2 weken fulltime beschikbaar en daarna 2 weken 32 uur voor de training die op 17 augustus zal starten;
  • Je hebt er geen problemen mee om thuis te werken;
  • Je bent flexibel inzetbaar voor de locaties Nijmegen en Ede
  • Je bezit over een desktop of laptop inclusief webcam en met Windows 7 of hoger, mobiele telefoon met oordopjes en een internetverbinding met minimaal 10 MB uploadsnelheid.

Wat wij bieden

  • De mogelijkheid om flexibel vanuit huis te werken (tussen de 20 en 36 uur);
  • Een full-time training van 11 werkdagen en een inwerk periode van 2 weken op basis van 32 uur, dit wordt volledig betaald, deze training is gedeeltelijk vanuit huis en locatie;
  • €9,70 bruto per uur excl. reiskosten (blijf)bonussen en toeslagen;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Salaris verhoging wat binnen een halfjaar kan oplopen tot €10,10 wanneer jij meerdere skills leert;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10KM.

Als Inbound Klantenservice Medewerker kom jij te werken bij Webhelp. Webhelp verzorgt de klantcontact afdelingen van verschillende grote merken. Zij staan voor gedrevenheid en kwaliteit. Dit is te zien aan hun klantwaardering. Dat is namelijk een 8,1! Om dit zo goed mogelijk te houden staan ze open voor ontwikkelingen, verbeteringen en eigen input.
Jij zal aan de slag gaan voor VodafoneZiggo in Njimegen. VodafoneZiggo is in Nederland een van de bekendste aanbieders voor internet, televisie en telefonie. Een goede customer experience is belangrijk en service staat hoog in het vaandel!
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via