Wat ga je doen?
Als klantadviseur bij Webhelp sta je reizigers van NS te woord met als doel NS-klanten te helpen, adviseren en service te verlenen. Je inventariseert de wens en behoefte van de klant en weet dit te vertalen naar het juiste antwoord, de juiste producten of juiste diensten van NS. Je komt terecht in een hecht team op een afdeling die zeven dagen per week geopend is. Je beantwoordt uiteenlopende vragen van reizigers; het ene moment sta je een reiziger met een vraag of klacht te woord, het andere moment help je een reiziger die vergeten is uit te checken met zijn ov-chipkaart. Daarnaast informeer je onder andere over diverse abonnementsvormen, dagkaarten en e-tickets.
Ben jij verder
- Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent nauwkeurig, gestructureerd, maar ook flexibel en bent daarnaast positief ingesteld;
- Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de reizigers van NS;
- Je bent minimaal 20 uren per week beschikbaar;
- Je bent tenminste 1 avond per week tot 22.00 uur en 1 zaterdag per 4 weken beschikbaar;
- Je bent klantgericht en stressbestendig;
- Je bent sociaal en hebt een goed ontwikkeld sociaal empathisch vermogen;
- Je hebt de beschikking over een laptop (Windows 10 of recente Apple IOS).
Hoe te solliciteren:
Ben jij enthousiast geworden en schrijf je jouw motivatie net zo makkelijk in emoticons als woorden? Stuur dan je emojivatie naar ons op door met 5 emoticons te beschrijven waarom deze functie bij jou past. Je kunt dit sturen naar 06-10912441 (of klik op de whatsapp-button!) en wij nemen dan zo snel mogelijk emoticontact met je op.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld