Wat ga je doen?
Als klantadviseur bij Webhelp sta je reizigers van NS te woord met als doel NS-klanten te helpen, adviseren en service te verlenen. Je inventariseert de wens en behoefte van de klant en weet dit te vertalen naar het juiste antwoord, de juiste producten of juiste diensten van NS. Je komt terecht in een hecht team op een afdeling die zeven dagen per week geopend is. Je beantwoordt uiteenlopende vragen van reizigers; het ene moment sta je een reiziger met een vraag of klacht te woord, het andere moment help je een reiziger die vergeten is uit te checken met zijn ov-chipkaart. Daarnaast informeer je onder andere over diverse abonnementsvormen, dagkaarten en e-tickets.
Ben jij verder
- Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent nauwkeurig, gestructureerd, maar ook flexibel en bent daarnaast positief ingesteld;
- Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de reizigers van NS;
- Je bent minimaal 20 uren per week beschikbaar;
- Je bent tenminste 1 avond per week tot 22.00 uur en 1 zaterdag per 4 weken beschikbaar;
- Je bent klantgericht en stressbestendig;
- Je bent sociaal en hebt een goed ontwikkeld sociaal empathisch vermogen.
Hoe te solliciteren:
Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Sanne Aldershof, via telefoonnummer 06-23311231.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld