Klantenservicemedewerker NS Groningen (Thuiswerken)

Vacature doorsturen
 

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker bij Webhelp sta je reizigers van NS te woord met als doel de NS-klanten te helpen, adviseren en service te verlenen.

Jouw functie bestaat uit het inventariseren van de wensen en behoeftes van de klant en dit weet jij te vertalen naar het juiste antwoord, de juiste producten of juiste diensten van NS.

Je komt terecht in een hecht team op een afdeling die zeven dagen per week geopend is.
Je beantwoordt uiteenlopende vragen van reizigers; het ene moment sta je een reiziger met een vraag of klacht te woord, het andere moment help je een reiziger die vergeten is uit te checken met zijn of haar ov-chipkaart. 

Wij bieden jou

  • Een startsalaris van € 10,01 per uur, jeugdloon tot 21 jaar € 8,16;
  • Flexibele werktijden die goed zijn te combineren met studie en/of gezinsleven;
  • De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 07.00 en 23.00 uur;
  • Een inspirerende werkomgeving met doorgroeimogelijkheden;
  • Een betaalde opleiding van 3 avonden verder bestaat de training uit zelfstudie;
  • Contractvormen van 12-16 uren t/m 30-40 uren per week;
  • Vanaf 10 kilometer ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van het reizen met OV.

Ben jij verder

  • Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent nauwkeurig, gestructureerd, maar ook flexibel en bent daarnaast positief ingesteld;
  • Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de reizigers van NS;
  • Je bent minimaal 12 uren per week beschikbaar;
  • Je bent tenminste 1 avond per week tot 22.00 uur en 1 zaterdag per 4 weken beschikbaar;
  • Je bent klantgericht en stressbestendig;
  • Je bent sociaal en hebt een goed ontwikkeld sociaal empathisch vermogen;
  • Je hebt de beschikking over een laptop (Windows 10 of recente Apple IOS).

Over Webhelp

Wij zijn een wereldwijde organisatie van 'game-changers'. Door anders te denken en te doen maken wij het verschil voor onze klanten. Daarmee realiseren wij toegevoegde waarde voor de mooiste merken ter wereld.  

Wat ons drijft is het verschil maken voor medewerkers en klanten. Webhelp brengt bevlogen en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen. Iedere medewerker is uniek en maakt het verschil voor onze opdrachtgevers. 

Ben jij benieuwd naar onze "Think Human" visie en onze drijfveren? Klik dan op https://webhelp.com/

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via