Mededeling!

Webhelp volgt de regels en richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat kantoormedewerkers waar mogelijk thuis werken. Onze recruiters blijven je graag helpen naar een nieuwe baan, maar doen dit mogelijk iets anders dan je gewend bent te doen bij een sollicitatie. Onze eerste kennismaking zal zijn via een telefonisch gesprek of via een videogesprek. We zien je sollicitatie graag tegemoet en kijken uit naar onze eerste kennismaking!

Helpdesk medewerker bij een overheidsorganisatie in Utrecht

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 36 uur
  • Standplaats Utrecht
  • Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Jij gaat op locatie aan de slag bij een overheidsorganisatie in het stadsdeel kantoor bij Utrecht Centraal. Je zult het eerste aanspreekpunt zijn voor burgers die vragen hebben over de Coronamelder. Het gaat dan specifiek om situaties waarin misbruik van verschillende Corona apps wordt gemaakt.

Denk hier bijvoorbeeld aan scholen, organisaties en theaters die aangeven dat het gebruik van zo een app verplicht is om binnen te mogen komenMaar het kan ook gaan om werkgever en werknemer situaties.

Jouw rol is een tussenpersoon zijn tussen de burger en de juiste instantie. Wanneer de burger bij jou binnenkomt is het belangrijk om deze persoon zo goed mogelijk te helpen. Dit doe je door de burger door te verbinden naar de juiste organisatie die de burger hierin verder zal helpen.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Je bent representatief
  • Je hebt de aankomende 3 maanden geen vakantie gepland staan
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en multitasking gaat je goed af
  • Je bent creatief en kunt buiten kaders denken en werken
  • Je spreekt uitstekend ABN en hebt een prettige telefoonstem
  • Je beheerst de Engelse taal
  • Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met burgers die in verschillende emoties zitten
  • Je hebt een flexibele beschikbaarheid van minimaal 20 tot maximaal 40 uur per week.
  • De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.
  • Je woont in Utrecht of hebt een makkelijke reisverbinding hiernaartoe.

 

Let op. Voordat je als helpdeskmedewerker start, wordt er een VOG-verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!

Wat wij bieden

Wat mag jij van ons verwachten?

Naast een interessante en uitdagende functie, bieden wij jou ook het volgende:

  • Een tijdelijke functie van 3 maanden of meer. (Opzegtermijn van 2 weken)
  • Je ontvangt een salaris van €9,70 euro per uur;
  • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining (28 t/m 30 september)
  • Het Stadsdeelkantoor is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer
  • Wij bieden jou een prettige (informeel) werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, durf en humor 
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Over Webhelp Nederland

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al bijna dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden!

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Angela Plug, via telefoonnummer 06-51707604 of angela.plug@webhelp.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via