Met spoed gezocht: Klantenservice medewerker NS Groningen

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 16 - 40 uur
  • Standplaats Groningen
  • Opleidingsniveau MBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als klantadviseur bij Webhelp sta je reizigers van NS te woord met als doel NS-klanten te helpen, adviseren en service te verlenen. Je inventariseert de wens en behoefte van de klant en weet dit te vertalen naar het juiste antwoord, de juiste producten of juiste diensten van NS. Je komt terecht in een hecht team op een afdeling die zeven dagen per week geopend is. Je beantwoordt uiteenlopende vragen van reizigers; het ene moment sta je een reiziger met een vraag of klacht te woord, het andere moment help je een reiziger die vergeten is uit te checken met zijn ov-chipkaart. Daarnaast informeer je onder andere over diverse abonnementsvormen, dagkaarten en e-tickets.

Functie eisen

  • Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de reizigers van NS;
  • Je bent minimaal 20 uren per week beschikbaar;
  • Je bent tenminste 1 avond per week tot 22.00 uur en 1 zaterdag per 4 weken beschikbaar.

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Geert de Haan, via telefoonnummer 06-51143382.

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van € 9,70 per uur, jeugdloon tot 21 jaar € 8,04;
  • Flexibele werktijden die goed zijn te combineren met studie en/of gezinsleven;
  • De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag  tussen 07.00 en 23.00 uur;
  • Een betaalde opleiding van 13 aaneengesloten werkdagen (van 09.00-14.00 uur);
  • Contractvorm tussen de 20 en 36 uur per week;
  • 8% reservering van vakantiegeld, dit krijg je uitbetaald in juni;
  • 22 verlofdagen op basis van fulltime. Een kwartaal niet ziek geweest? 1 extra verlofdag erbij;
  • Vanaf 10 kilometer ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van het reizen met OV.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via