Klantenservice medewerker KPN

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau HAVOVWOMBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij KPN Service word je gebeld door klanten met zowel vragen over de factuur, de diensten en producten van KPN (internet, televisie en vaste telefonie). Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden  ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. Daarnaast ga je in het gesprek samen met de klant bepalen of hij/zij nog steeds het optimale pakket van KPN heeft.

Persoonlijke service en inlevingsvermogen staan daarom hoog in het vaandel en zijn de voorwaarden voor tevreden klanten. Het is belangrijk dat je commercieel inzicht hebt en het leuk vindt om verkoop en service te combineren.

Functie eisen

  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands
  • Je vind het leuk om de klanten niet alleen goed en vriendelijk te helpen, maar ook om het gesprek aan te gaan en het optimale pakket aan te bieden;
  • Je bent handig met computers
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m zaterdag van 08:00-22:00 uur en zondag van 09:00 uur tot 22:00 uur
  • Je bent één keer per vijf weken de zaterdag beschikbaar en één keer in de zes weken de vrijdag vanaf 17:00

 

Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aangevraagd.

Wat wij bieden

  • Je eigen rooster bepalen
  • Een fulltime digitale training van 10 werkdagen die volledig wordt betaald
  • Een praktijktraining van 14 werkdagen op locatie waarin je wordt ingepland op basis van jouw opgegeven beschikbaarheid;
  • Na de training van uit huis werken incl. thuiswerkvergoeding
  • Doorgroeimogelijkheden 
  • Coaching en begeleiding om jou optimaal te laten presteren
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,70. Werk je langer dan 6 maanden bij ons. Dan krijg je ook nog eens met terugwerkende kracht 5% extra uitgekeerd. Dit kan oplopen tot wel € 500.
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

We willen graag met jou in gesprek!

Ben je inmiddels nieuwsgierig geworden? Solliciteer via onderstaande button.


Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via