Callcenter medewerker KPN

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Ede
  • Opleidingsniveau HAVOVWOMBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij KPN Service word je gebeld door klanten met zowel vragen over de factuur, de diensten en producten van KPN (internet, televisie en vaste telefonie). Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden  ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. Daarnaast ga je in het gesprek samen met de klant bepalen of hij/zij nog steeds het optimale pakket van KPN heeft.

Persoonlijke service en inlevingsvermogen staan daarom hoog in het vaandel en zijn de voorwaarden voor tevreden klanten. Het is belangrijk dat je commercieel inzicht hebt en het leuk vindt om verkoop en service te combineren.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal een afgeronde  MBO niveau 3,4 of vergelijkbaar;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
  • Je vind het leuk om de klanten niet alleen goed en vriendelijk te helpen, maar ook om het gesprek aan te gaan en het optimale pakket aan te bieden;
  • Je bezit over een desktop of laptop inclusief webcam en met Windows 7 of hoger, mobiele telefoon met oordopjes en een internetverbinding met minimaal 10 MB uploadsnelheid;
  • Je bent handig met computers en hebt voldoende technisch inzicht.
 Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aangevraagd.

Wat wij bieden

  • De mogelijkheid om flexibel te werken tussen de 16 en 40 uur;
  • Fun! Een prettige en informele werksfeer met leuke collega's;
  • Een full time thuistraining van 10 werkdagen die volledig wordt betaald;
  • Aansluitend 3 weken kweekvijver tijdens kantoortijden op onze locatie in Ede waarin je wordt ingepland op basis van jouw opgegeven beschikbaarheid;
  • Coaching en begeleiding om jou optimaal te laten presteren;
  • De mogelijkheid om thuis te werken en een maandelijkse thuiswerkvergoeding;
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,70 per uur. Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan verdien je € 8,04 per uur;
  • Werk je langer dan 6 maanden bij ons. Dan krijg je ook nog eens met terugwerkende kracht 5% extra uitgekeerd. Dit kan oplopen tot wel €500!;
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via