Commercieel klantenservice medewerker KPN vaste & mobiele diensten

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 20 - 40 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau HAVOVWOMBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als klantenservicemedewerker bij KPN Vaste & Mobiele diensten bellen particuliere consumenten jou op met vragen over hun abonnement. Denk aan vragen en/of regelingen m.b.t. facturen, verlengingen van mobiele abonnementen of storingen op tv en/of internet. Jouw streven is de klant een optimale klantbeleving geven en net dat stapje extra zetten. 

Heeft de consument behoefte aan een oplossing? Dan ga je samen kijken wat mogelijk is.
Heeft de klant informatie nodig? Geef dan het best mogelijke advies.

Is de consument geholpen met zijn/haar vraag? Loop dan samen met de consument het abonnement nog eens door om te achterhalen of er nog wensen en/of behoeftes zijn.
Maar ook of de consument nog alles gebruikt waar hij/zij voor betaald.

Het is uiteindelijk de bedoeling dat de consument zich goed geholpen voelt en alles in 1 gesprek bespreekbaar is gemaakt.



Functie eisen

Ben jij:

  • Een goede luisteraar?
  • Goed in het aansluiten van modems en een held met telefoons?
  • In het bezit van een laptop (minimaal Windows 7) en een goede internetaansluiting?
  • Op zoek naar leuke collega's en nieuwe mensen ontmoeten?
  • zelfstandig om vanuit huis te kunnen werken?

Wij vinden het daarbij belangrijk dat:

  • Jij minimaal 20 uur per week kan werken binnen de openingstijden van 08:00 t/m22:00.
  • Je de fulltime betaalde training van 11-01-2021 t/m 22-01-2021 overdag volledig kan bijwonen.
  • Je eens per 5 weken op zaterdag werkenen eens per 6 weken op vrijdag na 17:00 werken geen probleem vindt.
  • Je altijd bereid bent om met een glimlach een extra stap te zetten voor onze klanten en collega's.
  • Een VOG aanvragen voor jou geen probleem is wanneer je bij ons komt werken.

Wat wij bieden

Wij bieden jou:

  • Een startsalaris van € 9,70 bruto per uur
  • Mooie doorgroeimogelijkheden met uitzicht op een vast contract voor onbepaalde tijd.
  • Werk je langer dan 6 maanden bij ons? Dan krijg je ook nog eens met terugwerkende kracht 5% extra uitgekeerd. Dit kan oplopen tot wel € 500.
  • Controle over jouw eigen agenda door flexibele werktijden.
  • Een betaalde fulltime training van 10 werkdagen.

En zoek jij ook dit nog in een baan?

  • Ben je een kwartaal niet ziek geweest? Dan krijg je van ons een extra vrije dag!
  • Thuiswerkvergoeding passend bij jouw gewerkte uren.
  • Extra bonusregeling in de vorm van cadeaubonnen.
  • Support voor je gezondheid; een collectieve zorgverzekering, korting op de sportschool én fruit op kantoor voor als je er wel even bent.
  • Iedere maand 3,5% bovenop je salaris voor je pensioen en opbouw van vakantiegeld en vakantie-uren! Bij een 40-urige werkweek heb je recht op 22 vakantiedagen.

Enthousiast? Solliciteer dan nu:

Druk op onderstaande button en stuur je sollicitatie én motivatie uiterlijk 21 december in. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met jou opnemen.

Wil je eerst nog wat aanvullende informatie:

Dan beantwoorden wij graag al jouw vragen. Je kunt hiervoor contact opnemen met Angela Plug via angela.plug@webhelp.com of via        06-51707604.

Over Webhelp

Wij zijn een wereldwijde organisatie van 'game-changers'. Door anders te denken en te doen maken wij het verschil voor onze klanten. Daarmee realiseren wij toegevoegde waarde voor de mooiste merken ter wereld.  

Wat ons drijft is het verschil maken voor medewerkers en klanten. Webhelp brengt bevlogen en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen. Iedere medewerker is uniek en maakt het verschil voor onze opdrachtgevers. 

Ben jij benieuwd naar onze "Think Human" visie en onze drijfveren? Klik dan op https://webhelp.com/

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via