Teammanager klantenservice Rotterdam

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau HBO
  • Type vacature Management

Over de functie

Als ervaren teammanager voor onze opdrachtgever in de groothandel, start je jouw dag met goede kop koffie. Je krijgt een gezellig team erbij van 24 hechte klantadviseurs op onze locatie in Rotterdam of op dit moment deels vanuit huis. Jij bent verantwoordelijk voor aansturing van het team en daarnaast ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor je medewerkers. Als teammanager bied je een luisterend oor wanneer je medewerkers daar behoefte aan hebben. Je bied hen coaching en begeleiding in hun dagelijkse werkzaamheden en motiveert hen om te groeien in hun deskundigheid als klantadviseur. Dit doe je door hun zelfinzicht en kennis te vergroten.

Samen met jouw collega teammanager ben je de verbindende schakel tussen onze opdrachtgever en het realiseren van de gestelde doelstellingen. Je staat nauw in contact met onze opdrachtgever en weet goed in te spelen op de wensen. De vertaling van deze wensen naar de praktijk gaat je ook goed af.  Als teammanager ben je verder bekend met urenregistratie, ziekmeldingen aannemen en nabellen, maar ook het uitvoeren van de algehele beoordelingscyclus met je medewerkers behoort tot je werkzaamheden. Je weet je klantadviseurs te coachen en te sturen op onze KPI's en daarbij is kennis binnen de klantcontactbranche een pré.

In jouw rol als teammanager is zelfredzaamheid een must. Je houdt van zelfstandigheid, maar uiteraard staat je co teammanager altijd voor je klaar. Ook heb je regelmatig contact met jouw leidinggevende, de Cliënt Manager. Zo zorgen we voor een optimale bediening richting onze opdrachtgever.

Functie eisen

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Een leidinggevende functie is jou niet vreemd; ervaring binnen de klantcontactbranche is daarbij een pré;
  • Je zoekt actief de samenwerking op met onze opdrachtgever;
  • Ten alle tijden ga je resultaatgericht te werk en ben je overtuigend in jouw standpunten, maar ben je ook flexibel om mee te gaan in andermans standpunten;
  • Je weet je in overleggen met de opdrachtgever staande te houden en je standpunten helder over te brengen;
  • Je bent communicatief vaardig en beschikt over sterke coaching vaardigheden;
  • Je dient rapportages niet alleen te kunnen lezen, maar kan ook analyseren en deze gebruiken voor verbetervoorstellen;
  • Je hebt oog en oor voor je medewerkers en bent hun belangrijkste aanspreekpunt!

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie met een mooi team waar jij leiding aan mag geven en waar volop ruimte is voor eigen initiatief;
  • Een prettige en informele werksfeer in een initiatiefrijke omgeving; kennis wordt gedeeld, er wordt resultaatgericht gewerkt en daarnaast zijn we enorm toegankelijk;
  • De mogelijkheid om op een mooie locatie in hartje Rotterdam naast centraal station en thuis te werken!
  • Een functie voor 32 uur tot 40 uur;
  • Niet geheel onbelangrijk; een passend salaris wat aansluit bij jouw werkervaring en de functie.

En zoek jij verder ook nog dit in een baan?

  • De mogelijkheid om vanuit huis te werken;
  • 22 Vakantiedagen om even bij te komen; (bij een fulltime contract);
  • En ben je een kwartaal niet ziek geweest? Dan krijg je van ons een extra vrije dag;
  • Tegemoetkoming in de reiskosten. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed;
  • Een laptop en een mobiele telefoon van de zaak;
  • Toegang tot onze online leeromgeving met meer dan 100 online of klassikale trainingen;
  • Support voor je gezondheid; fruit op kantoor, een collectieve zorgverzekering en korting op de sportschool!

Solliciteer dan nu!

Eerst nog wat meer weten?

Voor meer inhoudelijke informatie over de functie kan je contact opnemen met Geert-Jan Koene via  Geert-jan.koene@webhelp.com. Als je vragen hebt over de sollicitatieprocedure, kan je contact opnemen met Zahira Khidous, Recruiter, via telefoonnummer 06-12874456 of per mail zahira.khidous@webhelp.com.
De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een arbeidsvoorwaardelijkgesprek. Herken jij jezelf in bovenstaande en ben jij de betrokken teammanager waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan via onderstaande button met je CV en motivatiebrief. Doe dit uiterlijk voor 14 december 2020.

Over Webhelp

Wij zijn een wereldwijde organisatie van 'game-changers'. Door anders te denken en te doen maken wij het verschil voor onze klanten. Daarmee realiseren wij toegevoegde waarde voor de mooiste merken ter wereld.  

Wat ons drijft is het verschil maken voor medewerkers en klanten. Webhelp brengt bevlogen en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen. Iedere medewerker is uniek en maakt het verschil voor onze opdrachtgevers. 

Ben jij benieuwd naar onze "Think Human" visie en onze drijfveren? Klik dan op https://webhelp.com/

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via