BBL Contactcenter Medewerker Inbound bij Webhelp

Vacature doorsturen
 

Wat ga je doen?

Als je het traject als BBL contactcenter medewerker gaat volgen, krijg je te maken met drie partijen: Webhelp, Noorderpoort en Goa Publiek.

Je gaat leren en werken bij Webhelp als BBL contactcenter medewerker. Je werkt met al je enthousiasme aan het telefonisch woord staan van klanten die bellen met vragen. Webhelp is je leeromgeving en opdrachtgever en specialist op het gebied van klantcontact.

Bij het Noorderpoort volg je de MBO niveau 3 opleiding tot contactcenter medewerker. De lesdagen vinden plaats op woensdag. De duur van de opleiding is een jaar.

Goa Publiek is je formele werkgever in dit traject. Naast het werkgeverschap biedt Goa Publiek actieve leerlingbegeleiding en coaching. Daarnaast financiert Goa Publiek je opleidingskosten (lesgeld en boeken) zolang jij een contract hebt.

LEEROMGEVING EN WERKZAAMHEDEN

Je gaat bij Webhelp aan het werk voor het project Nederlandse Spoorwegen (NS). De ideale kans om te werken binnen een toonaangevend project en daarnaast je MBO3 diploma te halen! Namens NS zorg jij ervoor dat iedere klant de juiste informatie ontvangt. Dit kan echt overal over gaan: abonnementen, klachten, station informatie etc.

Naast telefonische klantgesprekken voeren zijn er op termijn uitbreidmogelijkheden naar communicatie via de chat en social media. Om dit goed te kunnen doen ga je een training volgen bij Webhelp. In de training leer je verschillende luister- en gesprekstechnieken. En daarna is het tijd voor het echte werk: zelfstandig gesprekken voeren met allerlei soorten klanten!

Je krijgt een min-max contract en werkt tussen de 20 en 28 uur per week. Afhankelijk van drukte en jouw eigen planning kan het aantal uren dat je per week werkt verschillen

Wij bieden jou

Naast heel veel nieuwe ervaringen ga je de kans krijgen om een diploma te halen. Dat doe je samen met je andere collega's in een BBL klas waardoor je ook veel aan elkaar kunt gaan hebben.

  • Je werkt tussen de 20 en 28 uur per week. Dit kan per week variëren en kan je flexibel inplannen.
  • Je hebt een coach bij Webhelp die jou helpt om gesprekstechnieken te verbeteren en een leerlingbegeleider vanuit Goa Publiek die je gedurende het traject ondersteunt en coacht waar nodig.
  • Goa Publiek betaalt jouw opleiding en boekengeld.
  • Er zijn bij goed functioneren doorgroeimogelijkheden binnen Webhelp.
  • Je ontvangt een salaris op minimumloonniveau.
  • Je hebt recht op vakantiegeld en een reiskostenvergoeding.
  • Je hebt recht op een thuiswerkvergoeding indien je door Corona restricties niet op kantoor kan werken.

Ben jij verder

Wil jij graag in relatief korte periode een niveau 3 MBO diploma behalen en vaardigheden ontwikkelen op het gebied van klantcontact?

  • Je bent communicatief vaardig, sociaal en hebt een goed ontwikkeld empathisch vermogen.
  • Je bent in staat om tegelijk een gesprek te voeren, informatie op te zoeken en gegevens in te voeren.
  • Je bent leergierig, staat open voor feedback en bent in staat om snel nieuwe informatie tot je te nemen.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandste taal. Je bent flexibel wat betreft je werktijden.

MEER INFORMATIE & SOLLICITEREN

Via deze link zie je in het filmpje hoe leuk het is om je contactcentermedewerker diploma bij Webhelp te halen. Inschrijving voor de opleiding kan via: https://noorderpoort.nl/voor-studenten/opleidingen/contactcenter-medewerker-bbl. 

Solliciteren kan uitsluitend via www.goapubliek.nl/vacatures. De training start in februari, de exacte datum wordt later duidelijk.

Voor meer informatie kun je contact opnemen op 050 700 13 23 (Contactpersoon vacature Herre Jan van Hilten )

Over Webhelp

Wij zijn een wereldwijde organisatie van 'game-changers'. Door anders te denken en te doen maken wij het verschil voor onze klanten. Daarmee realiseren wij toegevoegde waarde voor de mooiste merken ter wereld.  

Wat ons drijft is het verschil maken voor medewerkers en klanten. Webhelp brengt bevlogen en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen. Iedere medewerker is uniek en maakt het verschil voor onze opdrachtgevers. 

Ben jij benieuwd naar onze "Think Human" visie en onze drijfveren? Klik dan op https://webhelp.com/

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via