Customer Interaction Center BMW & MINI Klantenservice

Vacature doorsturen
 

Wat ga je doen?

Jij komt te werken op een dynamische afdeling op het hoofdkantoor van BMW Group. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse klantvragen, de administratieve vastlegging hiervan en de acties die voortkomen uit dit contact. De vragen die wij ontvangen kunnen gaan over alles omtrent de onderdelen BMW, MINI, BMW Motorrad, BMWi en BMW ConnectedDrive. Wij zijn zowel telefonisch als via de e-mail en chat bereikbaar voor onze klanten. Met onze ruime openingstijden van 08:00 tot 22:00 uur doordeweeks en in het weekend van 10:00 tot 22:00 uur, sta jij graag klaar voor onze klanten!

Ben je een expert in je rol als Customer Service Medewerker en toe aan uitbreiding van je werkzaamheden?  Dan kan jij je verder specialiseren in de onderstaande onderdelen. 

  • Consultancy
  • Klachtafhandeling
  • Ondersteuning evenementen
  • Social Care
  • BMW ConnectedDrive

Wij bieden jou

  • Een dynamische werkomgeving bij een spraakmakende opdrachtgever;
  • Jij krijgt een salaris van €13,30 bruto per uur;
  • Jij krijgt een betaalde fulltime training, deze vindt op locatie plaats;
  • De werktijden worden in overleg bepaald. Flexibiliteit is hierbij een vereiste;
  • Je werkt op locatie bij BMW Group zelf in Rijswijk, maar ook wij werken in deze tijd vanuit huis; 
  • Tegemoetkoming in de reiskosten vanaf 10 km enkele reis. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed;
  • Toegang tot onze online leeromgeving met meer dan 100 online of klassikale trainingen;
  • Support voor je gezondheid; een collectieve zorgverzekering en korting op de sportschool.

Ben jij verder

  • Jij beschikt over hbo werk en/of denkniveau;
  • Jij hebt zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel staan en weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden;
  • Jij hebt affiniteit met de automotive. Enige technische kennis op het gebied van automotive is een pre.
  • Jij bent een multitasker en deinst niet terug voor het werken met verschillende systemen.
  • Empathie en punctualiteit zijn jouw tweede natuur;
  • Jouw Nederlands en Engels zijn on top in woord en geschrift;
  • Jij wilt minimaal 32 uur per week werken en maximaal 40 uur;
  • Jij bent 2 avonden per week beschikbaar tot 22:00 uur;
  • Jij vindt in het weekend werken door middel van rotatie geen probleem.

Zoek niet verder

Hoe te solliciteren?

Heb je interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Zahira Khidous, recruiter, via 06-12874456 of zahira.khidous@webhelp.com.  Let op: een competentie-, typevaardigheid- en taaltoets maakt deel uit van de procedure. 

Over Webhelp

Wij zijn een wereldwijde organisatie van 'game-changers'. Door anders te denken en te doen maken wij het verschil voor onze klanten. Daarmee realiseren wij toegevoegde waarde voor de mooiste merken ter wereld.  

Wat ons drijft is het verschil maken voor medewerkers en klanten. Webhelp brengt bevlogen en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen. Iedere medewerker is uniek en maakt het verschil voor onze opdrachtgevers. 

Ben jij benieuwd naar onze "Think Human" visie en onze drijfveren? Klik dan op https://webhelp.com/

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via