Klantadviseur Financial Services BMW

Vacature doorsturen
 

Wat ga je doen?

BMW Group Financial Services
BMW Group Financial Services is evenals BMW Group Nederland een dochteronderneming van BMW AG. Als de 'lease- en financieringsmaatschappij van het huis' werkt BMW Group Financial Services hecht samen met de Nederlandse BMW en MINI dealerorganisaties. De maatschappij is een gespecialiseerd financieel dienstverlener met een breed productaanbod voor zowel BMW en MINI dealers als liefhebbers van deze merken. Er is keuze uit alle denkbare vormen van leasing, financiering en verzekeringen.

Afdeling Customer Interaction Center
Als klantadviseur kom je te werken bij het Customer Interaction Center. Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele traject met klant en dealer doorloopt van offerte tot aflevering voertuig. Hierbij staat klanttevredenheid en relatiebeheer van zowel klanten als dealers centraal.
Als gesprekspartner onderhoud je de contacten met dealers, klanten en prospects vanuit een modern kantoor. Je draagt zorg voor het informeren over lease-, financierings- en verzekeringsvormen en beheert de portefeuille, ondersteund door een backoffice die de administratieve afwikkeling in goede banen leidt. Je werkt graag in teamverband en je beschikt over een servicegerichte en commerciële instelling.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het verstrekken van informatie over lease- en financieringsoplossingen;
  • Je herkent verkoopsignalen en zet deze door naar de betreffende afdeling
  • Je houdt je bezig met het opmaken van een openstaand saldo voor de klant;
  • Je beantwoord algemene vragen rondom facturen en algemene voorwaarden;
  • Je bent in staat om de juiste informatie naar boven te halen en op basis hiervan de klant naar de juiste afdeling door te zetten;
  • Optimaliseren van bestaande procedures en werkinstructies;
  • Onderhoud van klantdata in het contract management systeem;
  • Contact onderhouden met klanten en dealers per telefoon en e-mail.

Wij bieden jou

  • Een dynamische werkomgeving bij een bekende opdrachtgever;
  • Jij krijgt een salaris van €14,10 bruto per uur;
  • Jij krijgt een on the job, betaalde, fulltime training van 2 tot 3 weken. 
  • Het rooster wordt in overleg vastgesteld. Er wordt flexibiliteit van je verwacht;
  • Je komt te werken op een mooie locatie; bij BMW in Rijswijk. In deze tijd werken ook wij vanuit huis!

En zoek jij ook dit nog in een baan?

  • Je krijgt de mogelijkheid om je WFT basis en WFT consumptief krediet te behalen. 
  • Ongelimiteerd toegang tot Talent; ruime keuze uit e-learnings. 
  • We vinden jouw gezondheid erg belangrijk en krijgt daarom korting op een collectief sportschoolabonnement;
  • Je krijgt de mogelijkheid tot flexibele werktijden en om vanuit huis te werken;
  • En uiteraard een geweldig bedrijf waar sfeer en gezelligheid samen komen!

Ben jij verder

  • Jij hebt aantoonbaar HBO denk- en werkniveau;
  • Jij hebt zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel staan en weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden;
  • Empathie en punctualiteit zijn jouw tweede natuur;
  • Jij bent in bezit Wft basis en bij voorkeur ook Wft consumptief krediet of je bent bereid om deze te halen;
  • Jouw Nederlands en Engels zijn on top in woord en geschrift.

Wij vinden het daarbij belangrijk:

  • Jij wilt minimaal 24 uur per week werken en maximaal 40 uur;
  • Jij bent 2 avonden per week beschikbaar tot 19:00 uur;
  • Je hebt geen opzegtermijn en kan per direct starten;
  • Je bent communicatief vaardig en kan op zakelijk niveau communiceren;
  • Je vindt het prettig om zelfstandig aan de slag te gaan en in oplossingen te denken;
  • Affiniteit met de autobranche is een grote pré.

Zoek niet verder

En klik op onderstaande button om je sollicitatie en motivatie te sturen en inspireer ons op jouw manier. Graag maken wij dan kennis met je onder genot van een digitale kop koffie! Let op: een competentie-, typevaardigheid- en taaltoets maakt deel uit van de procedure. Het kunnen voorleggen van een VOG is ook onderdeel van de procedure.

Wil je eerst nog wat aanvullende informatie:

Dan beantwoorden wij graag al jouw vragen. Je kunt hiervoor contact opnemen met Zahira Khidous via zahira.khidous@webhelp.com.

Over Webhelp

Wij zijn een wereldwijde organisatie van 'game-changers'. Door anders te denken en te doen maken wij het verschil voor onze klanten. Daarmee realiseren wij toegevoegde waarde voor de mooiste merken ter wereld.  

Wat ons drijft is het verschil maken voor medewerkers en klanten. Webhelp brengt bevlogen en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen. Iedere medewerker is uniek en maakt het verschil voor onze opdrachtgevers. 

Ben jij benieuwd naar onze "Think Human" visie en onze drijfveren? Klik dan op https://webhelp.com/

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via