Customer Interaction Center BMW & MINI Klantenservice

Vacature doorsturen
 

Wat ga je doen?

Jij komt te werken op een dynamische afdeling op het hoofdkantoor van BMW Group Nederland die de merken BMW, MINI en BMW Motorrad vertegenwoordigt. Het team bestaat uit 15 medewerkers.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen omtrent onze merken en specifieke diensten en producten zoals ConnectedDrive en Verlengde Pechhulp. Jij bent diegene die het verschil maakt in klantbeleving en klanten graag wil helpen met al hun vragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve vastlegging hiervan en de acties die voortkomen uit klantencontact. Wij zijn zowel telefonisch als via de e-mail, chat en social media bereikbaar voor onze klanten. Met onze ruime openingstijden van 08:00 tot 19:00 uur doordeweeks en in het weekend van 10:00 tot 18:00 uur, sta jij graag klaar voor onze klanten!

Ben je een expert in je rol als Customer Service Medewerker en toe aan uitbreiding van je werkzaamheden? Dan kan jij je verder specialiseren in de onderstaande onderdelen;

  • Adviesrol inzake alle diensten en producten
  • Klachtafhandeling
  • Ondersteuning evenementen
  • Social Care
  • BMW ConnectedDrive

Wij bieden jou

  • Een dynamische werkomgeving bij een spraakmakende opdrachtgever;
  • Jij krijgt een salaris van €13,30 bruto per uur;
  • Jij krijgt een betaalde fulltime training, deze vindt op locatie plaats;
  • Flexibiliteit in je werkuren;
  • Je werkt deels op locatie bij BMW Group te Rijswijk en deels vanuit jouw eigen werkplek thuis;

En zoek jij ook dit nog in een baan?

  • Tegemoetkoming in de reiskosten vanaf 10 km enkele reis. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed;
  • Toegang tot onze online leeromgeving met meer dan 100 online of klassikale trainingen;
  • Support voor je gezondheid; een collectieve zorgverzekering en een tegemoetkoming in de vorm van een thuiswerkvergoeding.

Ben jij verder

Met de juiste begeleiding ga je zowel zelfstandig als in teamverband aan de slag. Je werkt en denkt klant-, service- én resultaatgericht. Een gezonde dosis ambitie en eigen initiatief mag daarbij natuurlijk niet ontbreken. Verder breng je het volgende met je mee;

  • Jij beschikt over HAVO - VWO - MBO (niveau 3 of 4) - HBO (werk en denkniveau)
  • Jij hebt zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel staan en weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden;
  • Jij bent een multitasker en deinst niet terug voor het werken met verschillende systemen.
  • Empathie en punctualiteit zijn jouw tweede natuur;
  • Jouw Nederlands is on top in woord en geschrift, in het Engels kunnen communiceren is een pré;

Wij vinden het daarbij belangrijk:

  • Jij minimaal 32 uur per week werken en maximaal 40 uur, minder uur is bespreekbaar;
  • Jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar bent tot 19:00 uur;
  • Jij vindt in het weekend werken door middel van rotatie geen probleem.

Zoek niet verder

En klik op onderstaande button om je sollicitatie en motivatie te sturen en inspireer ons op jouw manier. Graag maken wij dan kennis met je onder genot van een digitale kop koffie! En voor iedereen die naast woorden ook gelooft in de kracht van emoticons: stuur je emojivatie dan nu snel naar ons op! Je kunt dit doen door met 5 emoticons te beschrijven waarom jij bij ons solliciteert en deze opsturen naar 0612874456 (of klik op de whatsapp-button!). We reageren dan zo snel mogelijk!

Wil je eerst nog wat aanvullende informatie?
Dan beantwoorden wij graag al jouw vragen. Je kunt hiervoor contact opnemen met Zahira Khidous, recruiter Webhelp, via 06-12874456 of zahira.khidous@webhelp.com.

Over Webhelp

Wij zijn een wereldwijde organisatie van 'game-changers'. Door anders te denken en te doen maken wij het verschil voor onze klanten. Daarmee realiseren wij toegevoegde waarde voor de mooiste merken ter wereld.  

Wat ons drijft is het verschil maken voor medewerkers en klanten. Webhelp brengt bevlogen en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen. Iedere medewerker is uniek en maakt het verschil voor onze opdrachtgevers. 

Ben jij benieuwd naar onze "Think Human" visie en onze drijfveren? Klik dan op https://webhelp.com/

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via