Klantenservicemedewerker VGZ

Vacature doorsturen
 

Wat ga je doen?

In deze uitdagende functie bij Webhelp ga jij aan de slag als Klantenservicemedewerker op de afdeling Klantenservice bij zorgverzekeraar VGZ. 

Jij wordt verantwoordelijk voor de professionele en klantgerichte afhandeling van klantcontacten. Je gaat aan de slag met vragen over betalingen, verzekeringspakketten, vergoedingen en met praktische vragen over de Mijn- omgeving van VGZ. Je zorgt ervoor dat al deze contacten met de klanten van VGZ direct, op een persoonlijke manier en correct afgehandeld worden zodat de klanten voorzien worden van juiste, volledige en verantwoorde informatie. Je denkt mee met de klant over onderwerpen zoals bijvoorbeeld gespreid betalen of wachttijdbemiddeling. Het kan ook voorkomen dat je minder goed nieuws moet delen met de klant. En in het geval er complexere, dossiergebonden vragen voorkomen, verbindt jij de klant door naar andere afdelingen zoals declaratieservice, klantadministratie of klachtenmanagement. Ook ben je scherp op signalen vanuit de klant die erop wijzen dat men geholpen kan worden met andere producten of aanvullende verzekeringen. Tot slot verzorg jij de afhandeling van het klantcontact, door op correcte wijze de gesprekken te registreren en eventuele wijzigingen van verzekerdengegevens goed door te voeren. Je maakt onderdeel uit van een gedreven, informeel en enthousiast team en krijgt ondersteuning in je werk van onze coaches en je teammanager. En vind je dat bepaalde processen beter kunnen? Dan is je inbreng van harte welkom. Samen maken we ons werk steeds beter en zorgen wij voor een hoge klanttevredenheid!

Wij bieden jou

    • Een salaris van €11,00 per uur, wanneer alle doelstellingen op orde zijn groei je door naar €11,22;
    • Een WFT zorg diploma (op onze kosten te behalen);
    • Ben je al in bezit van een WFT zorg diploma en rond je onze training succesvol af? Dan ontvang je een bonus van € 500,- bruto na het afronden van deze training! 
    • Een informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid;
    • Controle over je eigen agenda door flexibele werktijden; 
    • Mooie doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract.

    Wij vinden het daarbij belangrijk dat je:

    • 15 werkdagen fulltime beschikbaar bent voor de digitale training;
    • 15 werkdagen kweekvijver op basis van jouw beschikbaarheid kunt doorlopen;
    • De Nederlandse taal goed spreekt en schrijft;
    • Werk- en denkniveau hebt op minimaal MBO niveau 4;
    • Uitstekend kunt schakelen tussen verschillende systemen;
    • Goed in Engels (woord als geschrift) is een pré.

Ben jij verder

  • Je bent gemotiveerd om op korte termijn het WFT Zorg examen te behalen;
  • Het past in jouw agenda om de fulltime training van 3 weken digitaal te volgen, en daarna op basis van jouw beschikbaarheid digitaal een kweekvijver te doorlopen;
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar op ma/vrij 08:00-18:00 uur;
  • Jij vindt het geen probleem om 2 x per week om  08:00 uur te starten.
  • Ben je empathisch ingesteld?
  • Handig met systemen?
  • Servicegericht en sociaal?
  • Gedisciplineerd en zelfstandig om vanuit huis te kunnen werken?

En zoek jij ook dit nog in een baan?

  • 8% reservering van vakantiegeld, dit krijg je uitbetaald in juni;
  • 22 verlofdagen op basis van fulltime. Een kwartaal niet ziek geweest? 1 extra verlofdag erbij;
  • De vrijheid en flexibiliteit om thuis te werken;
  • En financiële voordelen door een collectiviteitskorting bij een zorgverzekering!

Zoek niet verder

Druk op onderstaande button om te solliciteren. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met jou opnemen.

Wil je eerst nog wat aanvullende informatie?

Dan beantwoorden wij graag al jouw vragen. Je kunt hiervoor contact opnemen met Angela Plug via 06 5170 7604 of met Vanja Meyer 06-10911813.

 

Over Webhelp

Wij zijn een wereldwijde organisatie van 'game-changers'. Door anders te denken en te doen maken wij het verschil voor onze klanten. Daarmee realiseren wij toegevoegde waarde voor de mooiste merken ter wereld.  

Wat ons drijft is het verschil maken voor medewerkers en klanten. Webhelp brengt bevlogen en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen. Iedere medewerker is uniek en maakt het verschil voor onze opdrachtgevers. 

Ben jij benieuwd naar onze "Think Human" visie en onze drijfveren? Klik dan op https://webhelp.com/

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via