Klantenservicemedewerker bekende FMCG producent

Vacature doorsturen
 

Wat ga je doen?

Als medewerker consumentenservice ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van consumentencontact. Dit doe je via de telefoon en email, maar je verzorgt ook de webcare. Je informeert en adviseert consumenten vanuit het marketing-oogpunt van onze opdrachtgever met als hoogste doel consumenttevredenheid en -loyaliteit. 

Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega's. Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor kwaliteit, duurzaamheid en efficiency, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de opdrachtgever. 

Daarnaast signaleer/meld je knelpunten en verbeteringen ten behoeve van het klantproces en het team waarvan je deel uitmaakt. Samen leren, ontwikkelen en presteren. Je hebt veel vrijheden, waarbij eigen verantwoordelijkheid en initiatief van je wordt verwacht. 

De werktijden liggen tussen 8:30 en 20:00 uur van maandag t/m vrijdag, waarvan je doordeweeks minimaal 2 avonden beschikbaar moet zijn. Je werkt minimaal 3 en maximaal 8 uur per dag. Jouw rooster mag wekelijks verschillen, maar we plannen wel 2 weken vooruit.

Wij bieden jou

  • Een salaris van €10,11 bruto per uur.
  • Controle over je eigen agenda door flexibele werktijden.
  • Een betaalde fulltime training van 40 uur.
  • Een vergoeding voor de reiskosten die je maakt wanneer je toch even naar kantoor moet vanaf 10 KM.
  • Skills die het hele leven nog van pas gaan komen op gebied van communicatie.

En zoek jij ook dit nog in een baan?    

  • Afwisseling doordat je niet alleen telefonisch met klanten spreekt, maar ook via social media en mail
  • Support voor je gezondheid; een collectieve zorgverzekering, korting op de sportschool én fruit op kantoor voor als je er wel even bent.
  • Ben je een kwartaal niet ziek geweest? Dan krijg je van ons een extra vrije dag!
  • Thuiswerkvergoeding passend bij jouw gewerkte uren.
  • Iedere maand 3,5% bovenop je salaris voor je pensioenopbouw en opbouw van vakantiegeld en vakantie-uren! Bij een 40-urige werkweek heb je recht op 22 vakantiedagen.
  • Skills die jou het hele leven nog van pas gaan komen op gebied van communicatie;
  • Het voeren van klantcontact op het hoogste niveau via verschillende kanalen;
  • Communicatieve vaardigheden;
  • Adviesvaardigheden;
  • Hoe klantcontact meerwaarde voor de klant en de opdrachtgever creëert;
  • Het omgaan met persoonlijke KPI'S en de targets van de opdrachtgever. 

Ben jij verder

  • Zowel marketing- als servicegericht?
  • Niet bang voor werkdruk?
  • In staat om zowel in het Nederlands als Engels uitstekende gesprekken te voeren in woord en geschrift?
  • In het bezit van een laptop (met min. Windows 10) en een goede internetaansluiting?
  • Op zoek naar leuke collega's en nieuwe mensen om te ontmoeten?

Wij vinden het daarbij belangrijk dat

  • Jij minimaal 20 uur kunt werken binnen de openingstijden van 08:00 tot 20:00.
  • Je de betaalde training volledig kunt bijwonen.    
  • Je een dienstverlenende instelling hebt;                                         
  • Je altijd bereid bent om met een glimlach het stapje extra voor onze klanten en collega's te zetten.
  • Computers voor jou weinig geheimen kennen.

Zoek niet verder

Druk op onderstaande button en solliciteer direct. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met jou opnemen. 

Wil je nog meer weten? Dan beantwoorden we graag al je vragen. Je kunt hiervoor contact opnemen met Zahira Khidous via de mail: zahira.khidous@webhelp.com. Bellen of een appje sturen mag ook via 06-12874456.

Over Webhelp

Wij zijn een wereldwijde organisatie van 'game-changers'. Door anders te denken en te doen maken wij het verschil voor onze klanten. Daarmee realiseren wij toegevoegde waarde voor de mooiste merken ter wereld.  

Wat ons drijft is het verschil maken voor medewerkers en klanten. Webhelp brengt bevlogen en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen. Iedere medewerker is uniek en maakt het verschil voor onze opdrachtgevers. 

Ben jij benieuwd naar onze "Think Human" visie en onze drijfveren? Klik dan op https://webhelp.com/

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via