Teammanager VodafoneZiggo Outbound

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Ede
  • Opleidingsniveau HBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Wij zijn voor het klantenteam Ziggo Outbound Sales op zoek naar een Teammanager. Als Teammanager geef je leiding aan een groep van ongeveer 25-30 Klantadviseurs. Je gebruikt de inspirerende leiderschapsstijl, waarbij je je mensen kwalitatief beter en effectiever laat functioneren door hun vaardigheden, zelfinzicht en probleemoplossend vermogen te vergroten. Je schept duidelijkheid over de te behalen prestaties en doelen en je weet je team te motiveren en te coachen om de doelen te behalen.

Je streeft voortdurend naar verbeteringen en je weet de prioriteit hierin te bepalen. Samen met je collega TeamManagers ben je in staat de doelstellingen van het klantenteam te realiseren. Je bewaakt de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden, signaleert en rapporteert knelpunten in de uitvoering en draagt oplossingen aan. Je weet wat de opdrachtgevers willen en weet dit te vertalen naar je medewerkers. Je rapporteert aan de Client Manager en Client Director.

Functie eisen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt werkervaring als TeamManager in een contactcenter en/of een commerciële werkomgeving;
  • Je zoekt actief de samenwerking op met je collega TeamManagers, je bent in staat om over de afdelingsgrenzen heen te denken en initieert oplossingen vanuit jouw ervaring;
  • Je kunt in een hectische omgeving besluitvaardigheid laten zien;
  • Je bent kwaliteit gedreven, resultaatgericht en hebt een coachende leiderschapsstijl;
  • Je beschikt over een flinke dosis enthousiasme en weet je omgeving te motiveren;
  • Je vindt het niet erg om iedere week (net als je Klantadviseurs) een ander werkrooster te draaien;
  • Je bent gedurende de openingstijden beschikbaar: de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 12:30 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00-16:00 uur. Afhankelijk van je agenda en werkzaamheden kan en mag je hier als leidinggevende soms van afwijken.

Wat wij bieden

  • Een prettige, informele werksfeer en een initiatiefrijke omgeving waar kennis gedeeld wordt, men resultaatgericht werkt en toegankelijk is voor elkaar;
  • Voldoende ruimte voor zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid;
  • Een marktconform salaris;
  • Flexibele werktijden, gedurende de openingstijden.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via