Commerciële klantenservice medewerker KPN in Zoetermeer

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 24 - 32 uur
  • Standplaats Zoetermeer
  • Opleidingsniveau HAVOMBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij KPN Service word je gebeld door klanten met zowel vragen over de factuur, de diensten en producten van KPN (internet, televisie en vaste telefonie). Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden  ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. Daarnaast ga je in het gesprek samen met de klant bepalen of hij/zij nog steeds het optimale pakket van KPN heeft.

Persoonlijke service en inlevingsvermogen staan daarom hoog in het vaandel en zijn de voorwaarden voor tevreden klanten. Het is belangrijk dat je commercieel inzicht hebt en het leuk vindt om verkoop en service te combineren.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in klantcontact is een pré
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands
  • Je vind het leuk om de klanten niet alleen goed en vriendelijk te helpen, maar ook om het gesprek aan te gaan en het optimale pakket aan te bieden;
  • Je bent handig met computers
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m zaterdag van 08:00-22:30 uur en zondag van 09:00 uur tot 22:00 uur
  • Je bent minimaal drie avonden per week (maandag t/m zaterdag) beschikbaar
  • Daarnaast ben je één keer per drie weken de zaterdag beschikbaar en één keer in de zes weken de vrijdag

Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aangevraagd.

Wat wij bieden

  • De mogelijkheid om flexibel te werken (tussen de 20 en 40 uur)
  • Fun! Een prettige en informele werksfeer met leuke collega's
  • Een full time training van 3 weken die volledig wordt betaald
  • Een praktijktraining van 3 weken waarin je wordt ingepland op basis van jouw opgegeven beschikbaarheid;
  • Doorgroeimogelijkheden met behulp van het Webhelp GROEI! model
  • Coaching en begeleiding om jou optimaal te laten presteren
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,04 per uur. Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan verdien je € 8,04 per uur.
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

 

We willen graag met jou in gesprek!

Ben je inmiddels nieuwsgierig geworden? Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie. Of neem meteen contact op met onze recruiter Marit Balledux via telefoonnummer 06-30154694.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via