Inbound Klantenservicemedewerker met affiniteit in de zorg

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Utrecht
  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het correct  afhandelen en verwerken/registreren van klantcontact.  Je informeert en adviseert klanten, beantwoordt hun vragen en zoekt naar oplossingen voor problemen. Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega's.

Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor kwaliteit, duurzaamheid en efficiency, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de opdrachtgever. Daarnaast signaleer/meld je knelpunten en verbeteringen ten behoeve van het klantproces en het team waarvan je deel uitmaakt. Samen leren, ontwikkelen en presteren. Je hebt bepaalde vrijheden, maar er wordt ook eigen verantwoordelijkheid, pro activiteit en initiatief van je verwacht.

Mediq is dé gespecialiseerde Nederlandse leverancier voor de levering van en het advies rondom stoma-, continentie & retentie- en wondverzorgingsmaterialen. Vanwege het enorme belang dat deze materialen hebben voor de gebruikers is het essentieel dat de telefoon van Mediq te allen tijde wordt aangenomen. Iedere dag rekenen miljoenen patiënten én de toegewijde professionals die voor hen zorgen op de levering van medische hulpmiddelen en zorgoplossingen van Mediq. 

Als betrouwbare partner van patiënten, zorgprofessionals en zorgverzekeraars focust Mediq voortdurend op het verbeteren van de zorguitkomsten en de betaalbaarheid van de gezondheidszorg. Mediq heeft leidende marktposities in veertien landen, met het hoofdkantoor gevestigd in Utrecht. Het bedrijf is opgericht in 1899 en heeft ongeveer 4.000 medewerkers.

Functie eisen

  • Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent accuraat en zorgvuldig;
  • Je beschikt over het vermogen om begrip op te brengen voor de klant en bent geduldig;
  • Je kan zaken goed formuleren en uitleggen;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden;
  • Je spreekt uitstekend ABN en hebt een prettige telefoonstem;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt affiniteit met de zorgsector

Wat wij bieden

  • Wij bieden jou een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
  • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining (duur van 1 week fulltime);
  • Je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid;
  • Je kunt jouw werktijden flexibel inplannen;
  • Je ontvangt een marktconform salaris;
  • Je ontvangt een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV Vanaf 10 km. Wij bieden het ontwikkelprogramma GROEI! dat jou de kans biedt om persoonlijke talenten te ontplooien. Dit gebeurt middels extra taken (expert-rollen) die binnen een klantteam vervuld worden, hiermee genereer je extra inkomen.

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Mariëlle Reijerkerk, recruiter, via telefoonnummer 06- 2222 3310.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via