CIBG

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Den Haag
  • Opleidingsniveau HBOWO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Jij gaat voor Webhelp aan de slag bij het CIBG in het KCC en bent als klantadviseur het eerste contact voor burgers, zorgverleners en organisaties. Je benadert klanten op een mensgerichte en empathische wijze. Het is jouw verantwoordelijkheid om klantvragen over diverse  (her)registratieprocedures en informatietaken toe te lichten. Dit doe je zorgvuldig, discreet en transparant Je bent verantwoordelijk voor het kwalitatief zorgvuldig registreren van de klantcontacten en - gegevens. Vanzelfsprekend verwachten wij dat je verbeterpunten ten aanzien van de dienstverlening signaleert en meldt.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een inbound klantenservice en hebt affiniteit met de overheid
  • Affiniteit met ICT technische vragen
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en multitasken gaat je goed af
  • Je kunt makkelijk werken met diverse CRM applicaties
  • Je kunt prioriteiten in je werk aanbrengen;
  • Je bent een zelfstandig goed functionerende teamspeler;
  • Je hebt uiteraard affiniteit met gezondheidszorg
  • Je kunt werken binnen de gestelde kaders
  • Je spreekt en schrijft uitstekend ABN en hebt een prettige telefoonstem;
  • Je hebt een flexibele beschikbaarheid van minimaal 28 tot maximaal 36 uur per week.
  • De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.
  • Je bent woonachtig in de (directe) omgeving van Den Haag
  • Je spreekt Engels;

Wat wij bieden

  • Wij bieden het ontwikkelprogramma GROEI! dat jou de kans biedt om persoonlijke talenten te ontplooien. Dit gebeurt middels extra taken (expert-rollen) die binnen een klantteam vervuld worden, hiermee genereer je extra inkomen.
  • Wij bieden jou een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid,
  • eigen verantwoordelijkheid, durf en humor.
  • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining en je komt te werken in een leuk
  • team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid.
  • Je ontvangt een salaris van €9,50 euro per uur
  • Je kunt jouw werktijden flexibel inplannen
  • Het CIBG is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer.
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

 

Informatie over Webhelp:

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

 

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marit Balledux, Recruiter, via telefoonnummer 06-30154694

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via