Ervaren Medewerker Storingsdienst KONE

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 24 - 32 uur
  • Standplaats Zoetermeer
  • Opleidingsniveau HBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Elke lift kan een storing krijgen. Dit kan komen door veroudering, onjuist gebruik of een technisch mankement. Als er een storing is kan dat 24/7 gemeld worden via de telefoon, de intercom in de lift, via de KONE  app of door het gebruik van het contactformulier op de website. Als service medewerker storingsdienst van KONE  ben je het eerste aanspreekpunt voor o.a.  deur-, lift- en roltrapgebruikers. Je handelt inkomende telefoongesprekken en e-mailberichten met meldingen, vragen en klachten naar volle tevredenheid af. Je coördineert de afhandeling en eventuele hulpverlening tijdens storingen en alarmmeldingen. Alles bij elkaar een zeer afwisselende, verantwoordelijke en leuke baan!

Functie eisen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met het omgaan met klanten, klantcontact bij voorkeur in de contactcenterbranche;
  • Ervaring in een alarmcentrale is een pré;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk goed;
  • Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel en accuratesse;
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van het project: ma. t/m  zo. van 8.00 tot 23:00 uur;
  • Je bent minimaal drie avonden per week beschikbaar;
  • Eenmaal per twee weken op zaterdag beschikbaar;

Wat wij bieden

  • Part-time of full time mogelijkheden tussen de 24 en 40 uur
  • Een functie voor lange termijn met doorgroeimogelijkheden;
  • Mogelijkheid om fulltime of parttime te werken;
  • Opleidings- en specialisatiemogelijkheden;
  • Flexibele werktijden;
  • Een betaalde training;
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,25 per uur. Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan verdien je € 8,10 per uur;
  • Fun! Een prettige en informele werksfeer met leuke collega's.
  • Coaching en begeleiding om jou optimaal te laten presteren;
  • Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer en met eigen vervoer;

Informatie over Webhelp

Webhelp is in Nederland marktleider in customer experiences. Al meer dan dertig jaar werken we voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Wanneer je contact opneemt met de klantenservice van één van deze bedrijven is de kans zeer groot dat je door een medewerker van Webhelp geholpen wordt.  Onze medewerkers zijn de basis van ons succes en elke dienst wordt geleid door een team van ervaren customer experience experts. Wij bieden support via verschillende kanalen: telefonie, e-mail, webchat en social media.

Hoe te solliciteren?

Heb je interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem meteen contact op met onze recruiter Marit Balledux via 0630154694 of mballedux@nl.webhelp.com!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via