Klantadviseur NS Groningen

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Groningen

Over de functie

Als klantadviseur bij Webhelp sta je reizigers van NS te woord met als doel NS-klanten te helpen, adviseren en service te verlenen. Je inventariseert de wens en behoefte van de klant en weet dit te vertalen naar het juiste antwoord, de juiste producten of juiste diensten van NS. Je komt terecht in een hecht team op een afdeling die zeven dagen per week geopend is. Je beantwoordt uiteenlopende vragen van reizigers; het ene moment sta je een reiziger met een vraag of klacht te woord, het andere moment help je een reiziger die vergeten is uit te checken met zijn ov-chipkaart. Daarnaast informeer je onder andere over diverse abonnementsvormen, dagkaarten en e-tickets.

Functie eisen

  • Flexibele werktijden die goed zijn te combineren met studie en/of gezinsleven
  • Een inspirerende werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Gedegen & betaalde opleiding van 12 weken waarin je theorie en praktijk leert
  • Contractvorm tussen de 18 en 36 uur per week
  • Marktconform salaris

Wat wij bieden

  • Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal;
  • Je bent nauwkeurig, gestructureerd, maar ook flexibel en bent daarnaast positief ingesteld;
  • Je bent een echte multitasker en zet graag een stapje extra voor de reizigers van NS;
  • Je hebt affiniteit met producten & diensten van NS;
  • Je bent flexibel inzetbaar gedurende de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 7.00 uur en 23.00 uur;
  • Je bent tenminste 1 avond per week tot 22.00 uur beschikbaar;
  • Je bent 1 zaterdag per 4 weken beschikbaar en flexibel op zon- & feestdagen;
  • Je bent klantgericht en stressbestendig;
  • Je bent sociaal en hebt een goed ontwikkeld sociaal empathisch vermogen.

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Rian de Groot, via telefoonnummer 06-20132164.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via