Klantenservice medewerker - Toonaangevend Dagblad

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Ede
  • Opleidingsniveau MBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

In deze uitdagende functie ga jij klanten van een toonaangevend dagblad helpen met al hun vragen. Uiteenlopend van factuurvragen tot aan opzeggingen. Zo belt Jort bijvoorbeeld op;  Jort, accountant van beroep, zit na een drukke dag zijn privé email door te lezen. Jort ziet tot zijn verbazing een debet nota binnenkomen, waarvan de tenaamstelling incorrect is. Hij belt gelijk op en krijgt jou aan de lijn.

 

Jij begrijpt dat het probleem voor Jort vervelend is en door de juiste vragen te stellen kom  je erachter dat hij erg veel waarde hecht aan zijn titel, deze staat namelijk verkeerd op de factuur.

Door jouw kennis en kunde weet je direct welke administratieve handeling er gedaan moet worden en neem je Jort stap voor stap mee door het proces.

Tevens zie je op je scherm dat Jort nog geen digitaal abonnement heeft en jij biedt hem deze tegen een mooi tarief aan.

Omdat je Jorts probleem hebt opgelost en hem een goede service hebt verleend, is Jort uitermate tevreden en ben jij tevreden!

Functie eisen

  • Jij weet dat ieder mens uniek is en past feilloos je manier van communiceren op elk niveau;
  • Mensen voelen zich bij jou op hun gemak doordat jij je goed weet in te leven in de ander;
  • Je wordt gelukkig als je problemen van anderen kan oplossen;
  • Uitdagingen ga je niet uit de weg maar pak je met beide handen aan;
  • Je hebt de drive om jezelf te ontwikkelen en kunt rijker worden door je kennis en ervaring op te bouwen, waarmee je ook je salaris kunt verhogen;
  • Je bent commercieel ingesteld waardoor je de juiste beslissing neemt voor de klant en voor de organisatie;
  • Je hebt het vermogen om software systemen, waaronder SAP, snel onder de knie te krijgen;
  • Je beschikt over een afgeronde MBO 4 diploma of HBO werk- en denkniveau.

Wat wij bieden

  • Een gratis digitaal abonnement op het meest toonaangevende dagblad;
  • Een unieke kans om nauw samen te werken met een A-merk, waarbij jouw inbreng wordt gewaardeerd;
  • Een dynamische dag door de afwisselende werkzaamheden;
  • Een gezellige werkplek in het enthousiaste en gedreven team van collega's;
  • Een salaris tussen de € 9,21 en € 9,50 bruto per uur;
  • Doorgroeimogelijkheden bij een ambitieus bedrijf naar teammanager, coach of trainer: wanneer jij hard werkt, belonen wij jouw drive en helpen je jouw ambities waar te maken!
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om tussen de 26 en 40 uur per week te werken;
  • Webhelp is zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer en met eigen vervoer en reiskosten worden vergoed.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via