Helpdeskmedewerker NS Groningen

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Groningen

Over de functie

Namens NS zorg jij ervoor dat iedere klant de juiste informatie ontvangt. Dit kan echt overal over gaan: abonnementen, klachten, station informatie etc. Jij zorgt voor de juiste informatie en een correcte afhandeling achter de schermen. Hierbij is het belangrijk dat je geduldig en doortastend bent. Daarnaast weet jij snel te schakelen tussen verschillende systemen én gesprekken, want iedere klant is anders.

Je hebt zelf in handen hoeveel uren je werkt per week. Er worden verschillende contracturen aangeboden, parttime of fulltime. Binnen je beschikbaarheid vraagt Webhelp dat je minimaal één avond per week en één zaterdag per vier weken beschikbaar bent. De afdeling is geopend van maandag t/m zondag tussen 07:00 - 23:00 uur. Behoorlijk flexibel dus. Net zoals de werkplekken. Jij kiest iedere dag je eigen uitzicht.

Functie eisen

  • Geen ervaring? Geen probleem! Je krijgt een training vanuit Webhelp/NS zodat jij helemaal startklaar bent als de telefoon eenmaal overgaat;
  • Minimaal 1 avond per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal;
  • MBO4+ werk- en denkniveau;
  • Oplossingsgericht;
  • Minimaal 20 uur per week inzetbaar.

Wat wij bieden

  • Mogelijkheid tot parttime werken vanaf 20 uur - maar 36 uur is ook zeker mogelijk
  • Flexibel in te plannen rooster;
  • Een betaalde training bij Webhelp;
  • Een goede reiskostenvergoeding én parkeergelegenheid;
  • Een startsalaris van € 9,20 bruto per uur bij 21+;
  • Doorgroeimogelijkheden; e-mail, webcare, chat;

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via