Helpdeskmedewerker NS Groningen

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Groningen

Over de functie

Heb jij ooit als reiziger van NS de klantenservice gebeld? Zou jij graag aan de andere kant van de lijn willen zitten als klantadviseur NS binnen Webhelp? Lees dan snel verder!

"Ik ben vergeten uit te checken", "Ik kan mijn saldo van mijn ov-chipkaart niet opwaarderen", "Ik wil mijn abonnement opzeggen", het zijn een aantal van de vele vragen die je kunt verwachten als klantadviseur NS binnen Webhelp. Jij bent het visitekaartje voor NS en jouw doel is om alle vragen die de klanten hebben te beantwoorden, de klanten te helpen en uiteraard de beste service te verlenen! Alles om de ervaring die de reiziger heeft met NS zo plezierig mogelijk te maken.

Om de juiste informatie aan de klanten te geven is het natuurlijk van belang dat je ook op de hoogte bent van de producten en diensten! Hierom krijg je een uitgebreide (geheel betaalde) training van 2 fulltime weken van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Je werktijden zijn van maandag tot en met zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur en je bent minimaal 16 uur per week flexibel beschikbaar. Van belang is dat je één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag in de maand beschikbaar bent.

Functie eisen

  • Minimaal MBO 4 niveau en goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Iemand met een goed luisterend oor en zich kan inleven in de reiziger;
  • Klantgericht en stressbestendig;
  • En hadden we humor al benoemd? Zou erg fijn zijn!

Wat wij bieden

  • Mogelijkheid tot parttime werken vanaf 16 uur - maar 36 uur is ook zeker mogelijk
  • Flexibel in te plannen rooster;
  • Een betaalde training bij Webhelp;
  • Een goede reiskostenvergoeding én parkeergelegenheid;
  • Een startsalaris van € 9,20 bruto per uur bij 21+;
  • Doorgroeimogelijkheden; e-mail, webcare, chat;

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via