Commercieel Medewerker Klantbehoud - Exact Savedesk Zakelijk

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Delft

Over de functie

Als medewerker op de afdeling Exact Savedesk Zakelijk kom je in contact met zakelijke klanten van Exact. Dit betekent dat je de eigenaar van een eenmanszaak aan de lijn kunt krijgen, of de directeur van een groot bedrijf met meerdere filialen. 

 

Klanten bellen jou om op te zeggen naar aanleiding van een prijs- of prospectwijziging die zij binnen hebben gekregen. Jouw doelstelling is de klant voor Exact te behouden en deze het gevoel te geven dat het de beste keuze is geweest om klant van Exact te blijven. Dit doe je door in het gesprek de juiste vragen te stellen en zo achter de klantbehoefte te komen. Op basis van die verkregen informatie doe je de klant een passend voorstel. Je zal je tijdens je gesprek met de klant ook actief richten op cross- en up-sell van producten van Exact. Dat wil zeggen dat je proactief  extra producten van Exact aanbiedt en het bestaande pakket probeert te upgraden.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Een afgeronde commerciële opleiding is een pré;
  • Ervaring in een callcenter is een pré;
  • Je wilt graag aan je CV werken;
  • Je kunt goed zakelijk communiceren en bent in staat om mensen te overtuigen van de meerwaarde van de producten van Exact;
  • Je wordt gemotiveerd door het behalen van targets en salesdoelen;
  • Je bent creatief en kunt schakelen tussen diverse situaties en vragen van de klant;
  • Je bent gedreven om het gewenste resultaat te behalen en streeft ernaar de klant het WOW-gevoel te geven;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en bent in staat om in meerdere systemen tegelijk te werken en informatie op te zoeken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 4 werkdagen;
  • Je bent woonachtig in de regio Delft en vindt het niet erg om op termijn te reizen tussen Delft en Rotterdam;

Wat wij bieden

  • Een prettige, informele werksfeer en leuke collega's;
  • Ruimte voor persoonlijke groei, zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid;
  • Diverse incentive programma's;
  • Een professionele fulltime training (dagelijks van 09:00 - 17:00 uur) van 4 werkdagen (volledig betaald). Wij verwachten van jou dat je deze periode volledig beschikbaar bent.
  • Flexibele werktijden; de afdeling Exact is van maandag t/m vrijdag geopend van 9.00 tot 17.00 uur. Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar.
  • Je krijgt een marktconform salaris;
  • Keuze uit ruim 50 opleidingen en/of cursussen, om jezelf verder te ontwikkelen. Webhelp investeert in de kosten, jij in de tijd. Denk aan opleidingen als; Word, Excel, WFT, gesprekstechnieken, presenteren, tijdmanagement, onderhandelen, enz.
  • Concrete doorgroeimogelijkheden via het Webhelp GROEI model;

Informatie over Webhelp:

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Pascal van Dyk, via telefoonnummer: 06 - 24721584.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via