Commercieel medewerker klantbehoud

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Delft
  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Voordat je aan de slag gaat bij Webhelp, krijg je eerst een volledig betaalde training van vier werkdagen. Ervaring in een callcenter is dus niet nodig, want in een week leer je bij ons de basics. Na de training start je op de afdeling Exact Savedesk Zakelijk. Hier heb je telefonisch contact met zakelijke klanten van Exact.

           

Je kunt de eigenaar van een eenmanszaak aan de lijn krijgen of de directeur van een groot bedrijf met meerdere filialen. Klanten bellen jou met vragen naar aanleiding van een mailing die zij binnen hebben gekregen. Het is dan aan jou om hen verder te informeren over de veranderingen of wijzigingen en te zorgen dat ze klant blijven bij Exact. Je stelt de juiste vragen, om zo achter de klantbehoefte te komen. Op basis daarvan geef je de juiste informatie of verbind je de klant aan de juiste collega door. Je richt je niet alleen op het behoud van de klant en de relatie, maar ook op cross- en upsell van producten van Exact.

Functie eisen

  • Minimaal mbo 4-niveau;
  • Je bent een ster in mensen overtuigen, maar je blijft wel zakelijk in je communicatie;
  • Targets en salesdoelen schrikken je niet af. Jij raakt eerder nóg gemotiveerder om het beste resultaat te behalen;
  • Schakelen tussen diverse situaties en vragen van de klant, daar heb jij geen moeite mee;
  • Jij kunt in meerdere computersystemen tegelijk werken en informatie opzoeken;
  • De Nederlandse taal beheers jij goed in woord en geschrift;
  • Op termijn zal je moeten reizen tussen Delft en Rotterdam. Jij bent hiertoe bereid (uiteraard vergoeden wij de reiskosten);
  • Een afgeronde commerciële opleiding en ervaring in een callcenter zijn een pluspunt.

Wat wij bieden

Onze prettige en informele werksfeer is het meest genoemde pluspunt binnen Webhelp door collega's die nu al bij ons werken. Daarnaast bieden wij jou de volgende arbeidsvoorwaarden;

  • Salaris conform cao;
  • Reiskosten worden volledig vergoed;
  • Betaalde inwerktraining van vier werkdagen (09:00 - 17:00 uur);
  • Vrij besteedbaar opleidingtijd binnen jouw eigen leerplan. Je hebt de keuze uit ruim 50 opleidingen en/of cursussen om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Flexibele werktijden: doordeweeks ben je minimaal 20 uur inzetbaar tussen 09:00 - 17:00 uur;
  • Diverse incentive programma's, zoals personeelsuitjes.

 

Informatie over Webhelp

Webhelp is in Nederland marktleider in customer experiences. Al meer dan dertig jaar werken we voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Bij Webhelp kan je de stem worden van onder andere VodafoneZiggo, NS, Zilveren Kruis en Exact. Onze medewerkers zijn de basis van ons succes. Wij bieden support via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail, webchat en social media.

 

We willen graag kennis met je maken!

Houd jij klanten gebonden? Solliciteer via onderstaande button met je cv en motivatie. Heb je nog vragen over deze functie? Bel of app dan met Pascal van Dijk (06 2472 1584).

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via