Klantenservice medewerker klantbehoud

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Delft
  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Je functietitel zegt het eigenlijk al. Jij moet ervoor zorgen dat de klanten van Exact ook klant blijven. Moet je daarvoor al jaren ervaring hebben? Nee. Want voordat je start, volg je bij ons eerst een volledig betaalde inwerktraining van 4 werkdagen. Zo ga je goed voorbereid aan de slag op de afdeling Exact Savedesk Zakelijk. Wat je zoal doet op een werkdag?

  • Zakelijke klanten van Exact telefonisch te woord staan;
  • De juiste vragen stellen om zo achter de klantbehoefte te komen;
  • Vertrouwen winnen zodat boze of emotionele klanten hun verhaal aan jou willen vertellen;
  • Passende voorstellen doen, op basis van de input die je hebt verzameld in het telefoongesprek;

Functie eisen

  • Minimaal mbo 4-niveau;
  • Je bent een ster in mensen overtuigen, maar je blijft wel zakelijk in je communicatie;
  • Gesprekken verwerk je in verschillende systemen. Je moet dus wel iets meer van een computer weten dan waar de aan-knop zit.
  • Targets en salesdoelen maken jou nóg gemotiveerder om het beste resultaat te behalen;
  • De Nederlandse taal beheers jij;
  • Bereid om te reizen naar Delft (en in de toekomst ook naar Rotterdam);
  • Een afgeronde commerciële opleiding en ervaring in een callcenter zijn een pluspunt;

Wat wij bieden

De Exact Savedesk Zakelijk is een nieuw, maar prestigieus project. Hier zoeken we meerdere collega's voor. Samen zet je het project op en daarna geef je het verder vorm. Hier tegenover staan goede voorwaarden:

  • Salaris conform cao;
  • Reiskosten worden volledig vergoed;
  • Betaalde inwerktraining van vier werkdagen (09:00 - 17:00 uur);
  • Coaching en begeleiding, zodat jij jezelf kan ontwikkelen en door kan groeien;
  • Vrij besteedbaar opleidingstijd. Je hebt de keuze uit ruim 50 opleidingen en/of cursussen;
  • Doordeweeks ben je minimaal 20 uur inzetbaar tussen 09:00 - 17:00 uur;
  • Diverse incentive programma's, zoals gezellige teamuitjes;
  • Een prettige, informele werksfeer en leuke collega's.

 

Informatie over Webhelp

Webhelp is in Nederland marktleider in customer experiences. Al meer dan dertig jaar werken we voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Bij Webhelp kan je de stem worden van onder andere VodafoneZiggo, NS, Zilveren Kruis en Exact. Onze medewerkers zijn de basis van ons succes. Wij bieden support via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail, webchat en social media.

 

We willen graag kennis met je maken!

Ben jij de nieuwe stem voor grote merken? Solliciteer via onderstaande button met je cv en motivatie. Heb je nog vragen over deze functie? Bel of app dan met Pascal van Dijk (06 2472 1584).

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via