Klantenservice medewerker voor een overheidsinstelling

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Rotterdam

Over de functie

Onze opdrachtgever is een overheidsinstelling die als doel heeft de elektronische dienstverlening tussen overheden en burgers en tussen overheden te verbeteren. In deze functie sta jij dagelijks klanten te woord en beantwoord jij vragen over het gebruik van diverse websites. Dit doe je op een professionele en klantvriendelijke manier.

In deze functie heb jij veel met vertrouwelijke gegevens te maken en is het dus van groot belang dat jij hier op een discrete en zorgvuldige manier mee om gaat. Als klantenservicemedewerker zie jij uitdaging in het zo goed mogelijk helpen van jouw klanten en werk je elke dag aan het behalen van de hoogst mogelijke klanttevredenheid.

Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!

Functie eisen

  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een dienstverlenende instelling;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
  • Je bent flexibel beschikbaar binnen de openingstijden; maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 00 uur;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je beheerst de Engelse taal goed in woord;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Zoetermeer.

Wat wij bieden

  • Wij bieden jou een prettige informele werksfeer met eigen verantwoordelijkheid en voldoende ruimte voor durf en humor;
  • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining (duur van 4,5 werkdag) en je komt te werken in een leuk team waar eenheidsgevoel, gedrevenheid en integriteit voorop staan;
  • Je ontvangt een marktconform salaris;
  • Je ontvangt vanaf 10 km enkele reis een tegemoetkoming in reiskosten of een volledige vergoeding indien jij met het OV reist. Webhelp is goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer.
  • Keuze uit ruim 50 opleidingen en/of cursussen, om jezelf verder te ontwikkelen. Webhelp investeert in de kosten, jij in de tijd. Denk aan opleidingen als; Word, Excel, WFT, gesprekstechnieken, presenteren, tijdmanagement, onderhandelen, enz.
  • Concrete doorgroeimogelijkheden via het Webhelp GROEI model;

 

Informatie over Webhelp:

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

 

Hoe te solliciteren:

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marit Balledux, recruiter, via telefoonnummer 06-30154694.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via