Klantenservice medewerker Publieksvoorlichting bij Informatie Rijksoverheid - Dienst Publiek & Communicatie

Vacature doorsturen
 
  • Standplaats Rotterdam

Over de functie

Als medewerker Publieksvoorlichting help je klanten per telefoon, e-mail en/of social media het antwoord te vinden op vragen over Rijksoverheidszaken.

 

De Rijksoverheid is de verzamelnaam voor de 12 ministeries, uitvoerende diensten en inspecties. De organisaties van de Rijksoverheid maken landelijk beleid, zorgen ervoor dat dit wordt uitgevoerd en houden toezicht op de naleving ervan.

 

Het geven van publieksvoorlichting is afwisselend en dynamisch.

Informatie Rijksoverheid is het verzamelpunt voor alle informatie van en over de overheid; hierdoor beantwoord je iedere dag andere vragenstukken. Daarom zijn jouw zoek skills van groot belang! Je werkt met een website vol met informatie, waarbinnen jij het juiste antwoord weet te vinden en dit op begrijpelijke wijze kan uitleggen aan de vragensteller.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat iedereen die een vraag heeft vriendelijk, correct en in één keer juist wordt geholpen.

Functie eisen

Wat verwachten wij van jou?

Bij Webhelp vinden we motivatie, inzet en enthousiasme belangrijker dan opleiding of ervaring. Om succesvol in je werk te kunnen zijn, is het wel belangrijk dat je:

 

  • tenminste een mbo 4 werk- en denkniveau hebt;
  • aantoonbaar beschikt over uitmuntende communicatieve vaardigheden;
  • goed bent in het raadplegen van digitale kennisbronnen;
  • in staat bent om mensen op objectieve wijze te woord te staan;
  • hoofdzaak en bijzaak goed weet te scheiden;
  • beschikt over een duidelijke en vriendelijke (telefoon-)stem;
  • beheersing van de Nederlandse taal uitstekend is, zowel in woord als geschrift;
  • over een goede beheersing van de Engelse taal beschikt

 

De rol van Klantenservice medewerker Publieksvoorlichting biedt contract mogelijkheden van minimaal 16 tot maximaal 40 uur per week. Je zult flexibel, op basis van jouw beschikbaarheid, ingezet worden binnen de openingstijden van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 20:00. Hierbij vragen we je één avond beschikbaarheid per week op te geven.

 

Let op. Voordat je als medewerker Publieksvoorlichting bij DPC start, wordt er een VOG-verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!

Wat wij bieden

Wat mag jij van ons verwachten?

Naast een interessante en uitdagende functie, bieden wij jou ook het volgende:

  • een uurloon van 9,68 EURO bruto per uur met groeimogelijkheden;
  • een kosteloze en betaalde communicatie & kennisopleiding tot Klantenservice medewerker Publieksvoorlichting;
  • werken in hartje Rotterdam (Weena) op een energiek kantoor;
  • reiskostenvergoeding vanaf 10 KM of een volledige vergoeding van het OV. Webhelp is goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer;
  • ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
  • kosteloos toegang tot 170+ opleidingen en/of cursussen zoals Word, Excel, WFT, gesprekstechnieken, presenteren, tijdmanagement en onderhandelen;
  • concrete doorgroeimogelijkheden via het Webhelp GROEI-model;
  • de kans om als Publieksvoorlichter een bijdrage te leveren aan ons Nederland en onze maatschappij.

 

Over Webhelp Nederland

Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al bijna dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden!

Interesse

 

Heb je interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Pascal van Dyk of Angela Plug op 06-53.64.49.99.

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via