Klantenservice medewerker Rijksoverheid

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Rotterdam
  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Type vacature Klantcontact

Over de functie

Als klantenservice medewerker voor de Rijksoverheid help je klanten per telefoon, e-mail en/of social media. Jij vindt het antwoord op hun vragen over Rijksoverheidszaken. Omdat er elke dag andere vragen binnenkomen, zijn jouw werkdagen heel afwisselend. Je wordt bijvoorbeeld 's ochtends gebeld door mevrouw Janssen of ze recht heeft op huurtoeslag. En 's middags krijg je een vraag binnen via Twitter of Joost een schilderij mag meenemen uit Thailand. Doordat jij een betaalde opleiding hebt gevolgd, kan jij online snel het antwoord vinden op al deze vragen. Je vindt deze op een website vol met informatie. Jij legt de gevonden informatie vervolgens zo makkelijk mogelijk uit aan de vragensteller.

Functie eisen

  • Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
  • 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Jij kan in elk geval één avond in de week tot 20:00 uur werken;
  • Online vind jij snel het antwoord op allerlei vragen;
  • Jij kan een VOG overleggen, omdat je gaat werken voor de overheid;
  • Beheerst de Nederlandse taal uitstekend, maar je hebt ook basiskennis van de Engelse taal.

Wat wij bieden

  • Startsalaris van €9,68 per uur;
  • Werk wanneer het jou uitkomt: jij bepaalt hoeveel uren;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of een volledige vergoeding van het ov;
  • Betaalde opleiding. Zo leer jij de Rijksoverheid kennen en weet je hoe je de antwoorden online het snelst vindt;
  • Kosteloos toegang tot 170+ opleidingen en/of cursussen;
  • Coaching en begeleiding, zodat jij jezelf kan ontwikkelen en als je dat wilt door kan groeien naar andere functies binnen Webhelp.

 Over Webhelp Nederland

Webhelp is in Nederland marktleider in klantcontact. Al bijna dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken, zoals VodafoneZiggo, NS en nu dus ook de Rijksoverheid. We groeien hard en hebben de ambitie om de grootste ter wereld te worden in klantcontact. Onze medewerkers zijn de basis van ons succes. Wij bieden support via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail, webchat en social media.

Word jij de stem van Nederland?

Solliciteer via de button en word klantenservice medewerker voor de Rijksoverheid bij Webhelp. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Pascal van Dijk. Bel of app naar 06 5364 4999. Mailen kan ook. Dit doe je door een bericht te sturen naar pvandijk@nl.webhelp.com

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via